大家都說：線上賣產品比較有效率，而且又有長尾效應，這篇故事的主角卻在線上成功之後開始思考：怎樣來賣看起來比較沒效率的線下課。
「我應該是拒絕過最多人，要他們不要來上課的老師，」她，是電商人妻，本名孔翊緹，在2021年開設線上課程，教人自行檢測Instagram帳號的健康程度。她的線上課程，累計銷售（編按：指該堂課總銷售金額，但因須與平台分潤，並非講師實際收入）約1,900萬元。
孔翊緹從4年前開始經營自媒體，透過大量翻譯外電和實測，為粉絲免費解鎖最新功能、不同用戶的測試版本。她也曾用電商人妻的帳號實證，不用花任何一筆廣告費用，單月就能從零累積到萬名粉絲追蹤。現在，她擁有逾24萬粉絲，幾乎是零負評的知識型IG網紅。
媒體封為「社群教母」的張嘉玲曾為孔翊緹的書寫推薦序，她說：「人妻之所以為人妻，『持續不斷』的『穩定』輸出，才是社群經營能長長久久的原因。」
孔翊緹在就讀研究所時就在《蘋果日報》實習，練出她的快功夫：單日寫300則、每則重點摘要50字的爆料線索，再交由記者判斷是否採訪。「是第一線，動作要很快，」孔翊緹說。
她向我們勾勒，在家經營IG帳號的情境。就像是在報社，前方有電視、手裡有手機、桌上有平板，右側有助理協助。
行銷出身的孔翊緹很清楚，品牌初期建立時，就是和鐵粉培養關係的關鍵時刻。
為實際感受學員反應，改開線下課
剛開始，她不僅發文講求品質與穩定，連同回答問題也是。孔翊緹回想，她當初每天都會親自回覆將近兩、三百則私訊，還會針對部分問題，提供不同路徑假設和因應之道。久而久之，追蹤她的粉絲都知道，她回答問題很用心，如果有相關疑問需要解惑，都可以來找電商人妻。
只是她也很清楚，粉絲信任電商人妻是因為無私分享，而非追求流量變現。所以即便現在有越來越多的品牌方找她業配，她也從來不會將帳號授權給品牌方進行廣告投放，「我放棄很多的收入機會⋯⋯，考慮的第一件事，當然就是粉絲的反應，怕他們會對妳做的這些事情感到失望，」孔翊緹說。
她為貫徹理念，光是在線上教學平台的購課前問答區，就能看到她拒絕欲上門的用戶，擔心用戶買了課，內容卻不符合期待。但即便會建議部分粉絲先看書再買課，她的線上課2年仍累計近5千名學生購買。
有趣的是，當她在線上課收成後，現在卻選擇到線下開課，其實，她的線下課比線上課還便宜：3小時2,699元，但光是備課的時間就多了3倍，還不計交通與場地成本。
她為什麼要這麼做？
孔翊緹說，線下課能打破線上課的限制，可以觀察到學員的被動反應。舉例來說，在實體教學時，她能明顯感受，當學員認為某章節「有用」時，就會筆記下來；當講得太艱深時，學員也會面露疑惑的表情。這些，都是過去在線上後台看不到，卻是規畫線上課時重要的分析來源。
她說，相較於高高在上的大師，她更希望自己能像補習街上的衝刺班老師，確保學員和粉絲能成功。
藉由「對的學生」回饋，優化線上課
不過，她的「新線下課」不是想上就能上，學員報名前，要先分享自己的IG帳號，她會先看過程度再錄取，目前錄取率約8成左右。
「如果這人的學習需求完全不符合課程大綱列出的架構，那占掉一個名額對雙方都沒好處，」對她而言，找到「對的學生」就和經營社群找到「對的粉絲」一樣重要。當學員越投入課程，能給予的回饋就越到位，能再幫助她優化未來的線上課。
線上能幫她吹風，帶來收益，線下開課卻能幫她感受對方的痛點，刺激自己更進步，把每個通路的價值意義看清楚後，「在大家都不想要再多花體力的時候，這，就是我自己加強個人能力的機會。」孔翊緹說。
