當了主管，老鳥員工跑光？沒有對不起自己和公司，不必怕「眾叛親離」

最近一週，全球科技業最吵鬧的新聞，就是ChatGPT之父奧特曼（Sam Altman）和OpenAI的政變事件。

過程中有個關鍵事件——OpenAI超過9成的員工威脅跳槽微軟；如果這件事成真，OpenAI將只剩下一成的員工留下。

如果你是管理團隊，剩下一成員工，你該如何面對？類似的窘境，在我職涯中，的確發生過。

我曾空降到A公司擔任管理職，團隊成員相對資深，其中更不乏想挑戰那份管理職的員工。

總之，我上班的第一天，就收到了離職信，原因是他覺得我加入後，職涯沒有未來。

再過幾天，又收到了其他幾份，理由不盡相同。

「蘿拉，我想要加薪，要不然我要去別的公司」
「蘿拉，我待了這麼多年，公司都不升我官，我要跳槽」
「蘿拉，某某某是我的好同事，我要跟他一起出去創業」

每天我走進辦公室，就覺得似乎每個人都用狐疑的眼光看著我，一副等著看好戲的感覺。

當然，我也如同管理書上說的，展開各自不同的對話，了解他們的需求、顧慮，以及討論我可以為他們做的事。然而那些離職信，依舊沒有因此撤回。

一個月後，再次收到離職信，那一刻，團隊人數只剩下最後的一成。我壓抑著心中滴血的心情，敲了老闆辦公室，準備跟她報告這個壞消息。

沒想到還沒開口，老闆就說：「我知道妳要說什麼，最壞的情況就是現在，接下來只會越來越好，我相信妳。」

淚水瞬間潰堤。但也是那一刻起，我變得格外堅強。

留下的團隊，是最堅實的依靠，我持續展開一對一真誠透明的對話，針對他們各自的需求，和人事部討論相關的計劃，讓他們理解公司對他們的重視。

同時，積極招募並培訓新的團隊成員，將殘缺的拼圖，一塊一塊補齊。

數不清的深夜，我邊做管理者該做的工作，同時校長兼撞鐘，跳下去做其他沒人處理的事。

我知道，決心和積極，同時以身做則，才能讓同一條船的團隊們，齊心划向目標的港口。

最終，團隊穩定下來，不只達到業績，還獲得年度最佳團隊獎。現在回想，依舊刻骨銘心。

透過這個經驗，我想跟大家分享能幫你創造最佳團隊的5件事：

1. 開放而真誠的溝通

這種時刻，傾聽團隊成員的需求和擔憂，並建立信任感，是克服挑戰的關鍵。

2. 保持和上層溝通的順暢

空降的我，尚未做出成績就遇到離職潮，要得到老闆信任的關鍵，就是定期讓她知道我在做什麼？規劃哪些事？進度到哪裡？這也讓我在重建團隊時，更易爭取資源。

3. 排定事情優先順序

剩下一成員工，9成的事情誰做？就算再怎麼身先士卒，終究還是做不完，所以必須將工作重新分配，並做取捨，才能有效率地前進。

4. 幫助新成員融入團隊

好不容易招募到新成員，務必要穩定他們的軍心，畢竟來到一個水深火熱的地方，他們會猶豫、會有挫折，這時候需要幫助他們融入團體，並讓他們知道，自己隨時是他們的依靠。

5. 相信自己

當全天下沒人相信你的時候，唯一最不能放棄的，就是自己。偶爾我也會懷疑，自己的年紀是否可以帶領比自己資深的人，尤其是一張張的離職信送到面前，更是加深自我懷疑。然而，這些念頭真的沒必要，要相信，公司找了你，就是要運用你的專長。更何況，還有一成的人，願意相信你。

面對離職潮的挑戰時，開放而真誠的溝通、保持和上層溝通的順暢、排定事情的優先順序、幫助新成員融入團隊，以及相信自己，這5個原則跟大家分享。

願我們都有一雙隱形的翅膀，堅定地帶我們飛翔。

責任編輯：林易萱