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在家消費怎麼支持實體店家? 電商共好經營這樣做

廣編企劃
2020.05.13 341

放眼國內與國際,2020年實為充滿挑戰的一年,各行各業深受新冠肺炎疫情影響。「宅經濟」在這波疫情當中突破重圍,展現亮眼佳績,卻也讓人格外好奇,宅經濟是否會對實體、零售消費造成衝擊?數位通路與實體通路有沒有共存共好的可能性?

松果購物董事長郭家齊表示,在日常購物需求不變下,民眾減少出門,自然將消費傾向從實體通路轉移到網購。為了因應變化,松果在第一時間發現時事變化與市場需求後,於四月份推出「中小企業單店百萬補助計畫」,以「上架補助」及「行銷服務」兩大面向,全面性補助店家,提供每件上架商品實質補助(新台幣10元)的機制,單一廠商最高補助金額上限可達100萬元。

計畫推出後獲得店家好評與肯定,也讓團隊決定將活動延長至五月底,讓網路購物成為對實體業者實際的支持,攜手共度難關。

共好才是雙贏,與店家及消費者站同一陣線

郭家齊認為,沒有「電商獨贏」這件事,電商與店家「共好」才能創造雙贏。輔助計畫的起心動念,源自於團隊始終與店家及消費者站在同一陣線的想法,以及真誠建立的夥伴關係。

郭家齊感性表示:「在疫情當下,對消費者而言信賴感相當重要。松果大約在一個月前,發了一封信給所有消費者,傳遞品牌不變的理念。」

松果購物承諾消費者,疫情期間全網商品不會隨意漲價,特別是與防疫相關的商品價格更是不能漲。為了讓疫情期間防疫商品充足、價格保持平實,松果做足努力,只為讓每位消費者都能有美好的消費體驗。

凡事不是一蹴可及,松果購物之所以能供應多種類抗疫商品,來自於長期努力挖掘消費者的喜愛與偏好,以大數據與AI個人化做為穩定基礎,提升平台營運效能,實際轉換為成交率。消費生態系越來越蓬勃,定位越來越清晰,成功將網站定位成居家生活購物網,在競爭激烈的電商平台中創造獨特性。

開店免費,交易成功才收費!

「中小企業單店百萬補助計畫」成功的契機,可以追溯松果購物有別於他家電商的營運方式,致力打造「賣方免租金、買方免運費」的獨特模式,只向店家收取交易抽成,不收開店費用,表示沒有交易成功,即不用負擔任何費用。

每當有新進店家入駐,松果會指派一名專員協助店家,觀察屬性、分配流量,給予最實質的建議。結合快速搬家技術(降低開店成本)、網站熱門版位推播(創造高曝光率)、補助專案,使松果購物成為實體店家的有力後盾,創造雙贏可能。

挺店家!從支持電商、成就共好開始

在其他電商平台忙為自家品牌打知名度時,松果著眼的是店家有沒有賺到錢。團隊每個月的數位行銷預算,大約落在兩千多萬元,松果選擇將錢花費在為商品導入流量,致力為店家導入人潮。

「沒有創造銷售,什麼都是空談,店家開心賺到錢對我們來說是重要的事!」

一句誠懇有力的話語、一位將店家收益放在心上的董事長,正是松果購物突起的關鍵。這樣為店家設想的誠懇態度,打動了店家紛紛響應補助計畫,同時更豐富了松果購物的商品種類。

未來,松果購物將持續透過AI,打造精準的行銷策略與數據運用,打造一波一波嘉年華節慶般的促銷活動,讓消費者在家盡情享受購物樂趣,為實體業者創造亮眼佳績。

消費者在松果購物下單,就是以行動支持實體店家,實踐松果與店家的「共好」策略,對郭家齊的電商經營學而言,就是最重要的一件事。

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