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新常態時代商業法則：國泰金控以CaaS生態圈服務平台重塑跨業商務

(中)國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬、(左三)國泰金控暨國泰產險協理劉浩翔與(右三)國泰金控數數發中心協理陳維銘，率領團隊聯手打造CaaS生態圈服務平台，成為合作夥伴們最強而有力的商業與技術後盾。

廣編企劃

2021.08.30

當同業還在思考如何展開異業合作，國泰金控已經領先市場推出異業合作平台–CaaS生態圈服務平台，整合集團資源釋出多元的金融服務場景與API方案，加速合作夥伴打造創新商品服務的腳步，全方位滿足各異業及新創伙伴以及消費者在疫後新常態時代的生活金融洽商需求。

新常態時代來臨，不僅改變消費者行為，企業營運模式也與以前大不相同，金融產業也不例外。為了在瞬息萬變的市場中快速提供符合消費者需求的商品服務，國泰金控整合銀行、人壽、產險等各子公司服務，領先同業推出CaaS生態圈服務平台，成功將夥伴合作模式從過往的子公司各自發展轉變成以金控角度出發、集團式的數位金融合作模式，發揮異業合作的最大效益。

國泰金控領先同業推CaaS生態圈服務平台建構未來金融更符合疫情新常態

「我們將透過CaaS生態圈服務平台提供一站式服務，協助客戶與夥伴更好的因應未來，打造一個可與疫情（病毒）共存的生活金融場域。」國泰金控總經理李長庚表示，疫情帶動零接觸金融商務需求，以國泰世華銀行為例，高達9成的數位轉帳業務是透過國泰世華網路銀行APP進行，而國泰人壽在今年5月推出的視訊投保服務，也在疫情最嚴峻的時期創下2個月超過4.5萬件投保的成績，為了更好的因應環境與消費者行為的改變，需要一個彈性且敏捷的平台匯整各種金融服務以利後續合作，而這，正是國泰金控推出CaaS生態圈服務平台的原因。

國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬表示，透過CaaS生態圈服務平台，不僅合作夥伴可以快速的將金融服務整合到自家產品、或者是研發創新產品服務，國泰金控也能夠滿足1,400萬名會員在食衣住行育樂等生活場景的金融需求，發揮數位金融的最大價值。

(中)國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬帶領CaaS生態圈服務平台商業開發團隊，提供異業合作夥伴集團整合性數位金融服務。

鎖定5大場景、7大類型，國泰金控加速跨業合作的兩大祕訣！

為發揮CaaS生態圈服務平台的最大效益，國泰金控與子公司根據過往的夥伴合作經驗，鎖定5大服務場域（出行保障、健康促進、居家生活、消費購物、金融服務）與7大服務類型（以及貨款融資、支付繳費、開放銀行、保險申請、保險商品、特店服務與客戶服務）推出相應的商業合作模式及金融服務API（Application Programming Interface），如碎片化保險概念、場景化金融資訊等商業模式以及金融支付服務、穿戴裝置健康數據、企業團體投保等金融服務API，合作夥伴只要註冊成為平台會員，即可根據自身需求或創新合作想法申請合作服務方案，從合作申請、查詢作業流程、管理到交付金鑰等動作都可一站式於平台完成，大幅提升合作效率。此外，若合作夥伴不清楚該如何開啟雙方合作模式，也可於CaaS生態圈服務平台上先提出申請，而後將有專業團隊於24小時內主動與合作夥伴接洽，進一步討論合作的可行性，攜手共創新商機。

國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬表示，為了進一步活絡、強化異業合作成效，國泰金控從組織與技術兩個層面優化服務能量：首先是在國泰金控下成立CaaS委員會，成員包括各個子公司的業務人員與資訊人員，當夥伴透過CaaS平台提出合作申請時，CaaS委員會成員將一起討論各種可能的合作模式，發揮集團合作綜效；其次是透過單一入口網站與自助服務機制透明化整個合作流程，有效解決過往洽商過程太過零散、冗長，以及企業內部溝通時間太長或認知落差等痛點。

國泰金控攜手KKday與健身工廠等合作夥伴，透過CaaS國泰即服務理念加速生活場景金融

KKday與健身工廠等夥伴肯定過往與國泰金控的合作體驗，並十分認同CaaS生態圈服務平台，認為其確實有助推出創新服務、縮短作業流程等，也期待未來有更多合作可能。

KKday財務長曾懷億表示，COVID-19爆發後，KKday立即將業務團隊拆分成為數個微型團隊開發國旅市場，成功於今年第一季將業績拉回七、八成，另也很快地鎖定宅商機發展相關商品。目前 KKday除與國泰世華銀行針對行銷導客進行合作、更進一步攜手國泰產險推出獨家防疫消費禮遇，接下來，將透過CaaS生態圈服務平台進行更深入的合作，以數據分析提供消費者更個人化的生活體驗。

「我們期待與國泰合作推出更多創新服務開發。」柏文健康事業行銷副總經理蕭國信表示，健身工廠跟國泰金控各子公司的合作多年，例如與國泰人壽APP「Cathay Walker Plus」健康計劃，鼓勵民眾運動（完成健康任務換取點數）等合作，接下來，將透過CaaS生態圈服務平台推出符合疫後新常態的會員服務。

展望未來，國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬表示：「國泰金控已經從組織、技術、流程等層面做好準備，接下來，將透過CaaS生態圈服務平台跟合作夥伴一起腦力激盪、展開更多元且深入的合作，以數據分析提供更個人化、有感的體驗服務，滿足消費者對各種生活場域的需求，希望透過集團整合式的金融服務與專業，與異業夥伴共創新商機，要合作，找CaaS就對了！」