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OpenAI推新服務:撥電話和ChatGPT通話!背後藏什麼目的?

OpenAI推新服務:撥電話和ChatGPT通話!背後藏什麼目的?
OpenAI在為期12天的直播會上宣布,特定國家用戶可用智慧型手機、傳統電話撥打1-800-CHATGPT(1-800-242-8478),即可與ChatGPT進行通話。 (來源:翻攝自OpenAI影片(x.com))
撰文者:中央社
中央社 2024/12/19
摘要
  1. OpenAI推出ChatGPT通話服務,美國用戶可撥打專線進行語音對話,每月有15分鐘的免費時間。
  2. 觀察家認為,OpenAI推出的這項服務,是為了獲取開發多模態AI所需的語音數據,例如不同口音、說話模式及背景噪音。
  3. OpenAI發言人則強調,不會使用使用者的通話數據去訓練AI。

新創公司OpenAI 18日推出ChatGPT電話和簡訊服務。美國用戶可以透過手機或座機撥打指定號碼、與ChatGPT通話;WhatsApp用戶可以進行文字對話。公司發言人表示,不會使用消費者的通話數據來訓練AI模型。

OpenAI 18日擴大ChatGPT聊天機器人的使用範圍,美國用戶18日起撥打1-800-CHATGPT(1-800-242-8478),即可與ChatGPT進行通話。(編按:OpenAI在X上宣布,加拿大用戶即日起也可使用此功能。)

當撥打電話時,ChatGPT會先自我介紹:「我是ChatGPT,一個AI助理。我們的對話可能會被審查以確保安全。繼續通話,即表示同意OpenAI的條款和隱私政策。」

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根據相關隱私政策,OpenAI會利用使用者和研究人員提供的資訊,還有合作夥伴的第三方數據、及公開的網路內容來訓練其基礎模型。不過,據美國媒體財富雜誌(FORTUNE)報導,OpenAI發言人表示,公司目前沒有計畫使用用戶的通話數據。

OpenAI新服務是為了訓練AI語音模型?

不少觀察家認為,OpenAI新服務是為了蒐集不同口音、說話模式、及背景噪音的語音數據。語音辨識品質對於開發多模態AI的公司,像是OpenAI、Google、Meta和蘋果公司(Apple)是一個重要功能。多模態AI可以處理文字、圖片、影音等多種資訊。

數據交易公司Nomad Data執行長施耐德(Brad Schneider)表示,目前語音數據市場存在挑戰,這些數據大多依賴YouTube影片內容或更難抓取的Instagram內容。

許多公司都在尋求「對話型數據」,例如客服通話記錄。

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不過,由於這類資訊的敏感性,企業往往不願出售。施耐德也表示,他對於OpenAI說明不會使用通話數據的說法並不訝異,因為針對模型訓練的審查越來越嚴格。

OpenAI發言人也指出,不會使用消費者聲音來訓練AI。OpenAI曾因其AI語音助理聲音激似好萊塢知名女星史嘉蕾喬韓森(Scarlett Johansson)而引發爭議。

OpenAI近期發布一項為期12天的活動(12 Days of OpenAI),在這12天中,每天會推出一款新產品或新功能,亮點包括將Sora影片工具開放給大眾。活動至23日結束。

18日推出的ChatGPT通話功能,用戶每月有15分鐘免費通話時間,一旦時間接近上限,ChatGPT會提醒用戶並建議下載應用程式App,以App語音功能進行長時間對話。

其他地區用戶可以透過WhatsApp的文字訊息功能與ChatGPT互動,無法進行通話。

責任編輯:倪旻勤

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