momo醞釀超過半年的新版輕量級會員制出爐，祭出每月最低25元訂閱費，一舉打破蝦皮和酷澎的進入門檻。而且不同於酷澎主打免運吸引會員，momo則是加碼每月贈送50 mo點。
這筆看似賺不到錢的會員生意，momo背後圖的是什麼？
會員每月購物一次就回本，momo為何甘願做「賠錢生意」？
先來看看momo的新付費會員制設計：既有高階付費會員的權益變化不大，主要是將名稱從moPro+改成moPro VIP；新的輕量版付費會員moPro，則是做了大改版，將月繳方案價格拉低到49元，同時提供年繳299元的方案，平均下來每月約僅25元。而不論是月繳或年繳，每月都可以獲得50 mo點，以及每週10 mo點。
根據momo官方說法，這些贈送給會員的mo點，分別會在當月、當週到期，但沒有使用門檻，因此站在消費者的角度來看，不論選擇月繳或年繳，當月只要有一筆購買，使用當月贈送的50 mo點，訂閱費基本上就回本了；相對來說，momo則是會虧錢。
但要衡量這筆帳的效益，重點其實不在會員制本身的盈虧。
會員買得越勤，momo對供應商談判籌碼越大
首先，從moPro的權益設計，可以看出入門版和高階版會員有明顯任務區隔。高階會員主打的權益，是依據消費金額提供固定比例回饋，目標是要激勵消費者買更多，缺點則是進入門檻高，能帶來的會員規模有限；而新版輕量級會員，主打的是更低的訂閱費，加上固定的mo點回饋，目標更著重在擴大付費會員的數量，以及提升消費頻次。
對電商平台來說，要維持平台流量，吸引消費者持續進站，本來就需要不斷投入行銷廣告，因此moPro每月回饋的mo點如果可以帶動會員每月、每週更頻繁主動進站，以維繫單一會員活躍度的角度來說，成本未必是增加的。
而且當平台上的會員數量增加、採購頻率提高，對momo來說也等於是在加大對供應商的談判籌碼。舉例來說，如果原本兩、三個月才會進站購物一次的消費者，因為買了會員，於是開始每週進站看看平台上有什麼可消費的商品，那對供應商來說，momo站上就等於有了更穩定的流量，自然也會有更高的意願，將更高比例的行銷預算撥給momo，或是在站上提供更優惠的商品價格。
更進一步，momo就可以借力使力，透過這些供應商提供的加碼回饋，再回頭吸引更多付費會員加入。
此外，對momo來說，同樣的行銷費用，投入在廣告行銷所能帶來的導客效果可能只是一次性的，用於會員制補貼則是有機會養成消費者更頻繁進入momo站內購買的習慣。
AI會比價又不看廣告！它跟蝦皮、酷澎搶圈消費者
這一點在AI正逐漸改變消費者搜尋與購物行為的情況下，顯得更加重要。
因為AI對商務帶來的其中一項改變，就是進一步拉高購物的透明度，不論是要比商品價格還是比規格，都比過去來得容易。舉例來說，未來消費者只要告訴AI「幫我買一台最便宜的掃地機器人」，AI就可以自行比較momo、蝦皮、酷澎的價格，然後下單。這種情況對於站上有大量標準品的momo來說，並非好消息。
但代理人如果是在登入momo會員的狀況下，與其他電商比價時，因為會員優惠和補貼也被計算在內，這時momo要爭取訂單就會更有利。
AI對購物帶來的另一個改變，就是包括Meta近期暴紅的AI代理服務Muse在內，日益成熟的AI代理應用。因為AI代理不像真人一樣會看廣告，一旦AI代理購物盛行，電商平台的站內廣告銷售就可能受到衝擊。日前亞馬遜阻擋Muse進站購物，就被認為目的是要守護廣告營收。
如果momo每月送出的mo點，可以有效達到吸引會員持續主動進站的效果，則這群會員帶來的價值就不會只有固定的會員費和進站頻次，同時也有助平台更精準掌握會員行為數據，達到提高廣告成效，帶動廣告營收的效果。
不過市場上想將消費者圈在自己平台上的，不只有momo一家，包括酷澎和蝦皮也都在積極推動付費會員制，而且已經將進入門檻壓得很低。可以說，momo這次將會員月費壓低，某種程度也是「不得不」。
對momo和各大電商業者來說，這場付費會員競賽，勝負不在於會員制本身帶來的收入，重點更是誰能夠有效圈住用戶的高頻交易。而且這不單純只是一場付費會員競賽，同時也是決定AI購物時代起跑位置的關鍵前哨戰。
核稿編輯：林易萱
責任編輯：查慧瑛
