ˉ被喻為電腦科技劃時代產品的「視窗九五」於今（一九九五）年八月二十五日在全球各地正式推出。電腦科技的發展與變化多端，由視窗九五的上市，全球消費者的期待，排隊搶購，看到「新科技產品」滿足消費者需求已是一股擋不住的潮流趨勢，而電腦硬體技術日趨成熟的今日，軟體作業系統所掀動的繼「電腦小型化」（Down Siging）之後的最大震撼才將開始。 ˉ「視窗九五」會不會成為未來電腦科技的新標準，應該訴諸全球廣大消費者的最後選擇，現在論斷尚言之過早。但就「視窗九五」的推出，卻隱約可以看到一些即將發生在消費生活、辦公室生態及高科技產業經營面的重大改變與趨勢變化。 ˉ「視窗九五」與消費生活間的互動關係源自於數以百萬、千萬的消費者的回應，這些回應包括：期待、抱怨、建議及一籮筐的「為什麼？」而這些回應代表著消費者的需求：快、方便、趣味與效率。 ˉ 消費者需求轉為產品特性 ˉ事實上，個人電腦被世人廣泛接受以來，「ＩＣ與作業系統標準」的戰爭就是各主要競爭廠商間寸土必爭的重點。開發視窗九五最大的資產不是來自工程師的創意與技術能力，而是數以百萬計的視窗客戶的意見反應，加上三千多萬小時的技術測試，四千多萬小時的客戶評估計畫。因此，當視窗九五在經過這麼龐大的測試基礎後上市，把消費者的需求轉化成產品的特色，這才是造就「視窗九五」一上市就造成各市場瘋狂搶購的真正原因。 ˉ個人電腦作業系統自一九八一年八月MS DOS1.0上市，到一九八五年十一月發展出以DOS為基礎的視窗（WINDOW）環境，到目前為止，估計全球平均有八成以上的個人電腦使用者是在視窗的工作平台上工作；今（一九九五）年八月二十五日視窗九五正式上市後，以比較中長程的眼光來看，它將逐漸取代DOS及WINDOW 。對消費者而言，WIN- DOW 95工作平台下的個人電腦，將是越來越簡單，越不需要幫助。 ˉ其背後所代表的消費趨勢是，未來工作時間、工作地點、工作型態會產生很大的改變。一部手提電腦、幾張磁碟片，隨時都可以很有效率的處理資訊、傳送資訊，在電子郵遞的信箱裡互通訊息，或接上國際網路，擷取所需的資料，將使消費生活、工作習慣與以往大不相同。 ˉ此外，視窗九五還內置有豐富、有趣的遊戲 ，將提供使用者娛樂、趣味的功能。可以預見視窗九五工作平台將帶動個人電腦在消費生活方面的普及化。換句話說，原來不懂電腦的人，可以直接進入視窗九五的作業環境；原來在視窗平台上的個人電腦用法則可以直接升級進入「視窗九五」工作環境。 ˉ資訊轉換成競爭力　 　 ˉ其次，視窗九五對於辦公室生態也將帶來很大的衝擊。首先就結果導向的觀念來看，只要任務能準時完成，上班族幾乎可以不進辦公室，卻可以很有效的「搶」時間。對台北市的上班族而言，視窗九五中文版上市後，或許可紓解一些交通擁擠的窘境。此外，視窗九五將可大幅度減少辦公室紙張的使用量，資訊傳遞、公文往返大多可直接藉助電子郵遞，逐步實現無紙的辦公環境的理想，更符合辦公室環保的精神。 未來市場主流 ˉ未來在視窗九五的作業平台下，辦公室個人電腦的普及是必然的趨勢；更重要的是企業如何把資訊有效轉換成競爭力。也就是說，未來企業的競爭力與其電腦化的程度將有很密切的關係。 已經有人形容「視窗九五」的開發及上市是一場有史以來規模最大的產業世紀豪賭。有一些很有趣的數字與現象在說明這場豪賭的賭注很大，但是與一般賭局的特質不同的是，有很多週邊的廠商一起下注 ，他們相信他們會有很大的勝算。 ˉ這些數字與現象中有代表性的是，一九九三年國內只有十五家軟體公司加入視窗九五工作平台下的應用軟體開發行列，而且在當時大家所關心的問題是：成功的機會有多大？該不該加入？事隔兩年，今（一九九五）年六月參加視窗九五中文應用軟體開發行列的廠商多達一六五家，而他們所關心的問題則是，用什麼方法可以在最短的時間內開發完成。 ˉ就高科技產業的經營環境而言，未來視窗九五將依實際需要發展出一個「產業共生系統」。包括：半導體、唯讀記憶體、硬碟機 、鍵盤、數據機、應用軟體‧‧‧等，都將在符合視窗九五工作平台的系統規格需求下，形成一個相輔相成的「產業共生系統」。在視窗九五的規格架構下，硬體方面，各相關零組件及軟體廠商，透過參微軟公司所規劃召開的硬體視窗研討會，取得最新的電腦科技資訊；軟體方面，則每年舉辦四至五次「軟體發展者研討會」說明未來軟體發展的趨勢。 ˉ上述努力都直接、間接促成高科技產業的共生系統。 科技產業的進步，需要競爭所提供的刺激與監督 ，但卻不需要太多的基本設備及人力的重複投資，形成不必要的浪費。共生系統就是以最能滿足消費者需求的產品為主軸，發展出來的產業專業分工、整合經營的形態。 ˉ可以預見的是，未來電腦科技的發展趨勢將是更生活化、人性化而且更消費者導向；頂尖的科技技術最終的目的是用來滿足消費者多元化的需求，創造更大的市場空間。 ˉ視窗九五所凸顯出來的消費需求 、產業科技、市場行銷策略與做法三者間的新互動關係，勢必將成為未來市場的主流，而落實研究消費者反應，滿足消費者需求的最基本市場法則，看似簡單，說起來更容易，卻是視窗九五賴以成功的重要關鍵。（作者為趨勢公關總經理）