商周 -Never say never - 第1968期

我遇到一個十二、三歲就出國念書，大學畢業後再回國創業的年輕人，第一次碰到他是在他剛有了創業想法、正在募資的時候，他想讓我給一些意見。我聽了他的創業項目，發覺那是非常冷門的項目，台灣很少會有人有興趣，也很少人聽得懂，我建議他重新規畫一個項目，否則不容易找到錢。

他聽了我的意見後，對創業項目做了微幅修正，但仍然堅持他原來的想法。我再次提醒他，這樣可能不容易募到錢。他回答我：我會全力試試看，Never say never。

他說Never say never的口氣，讓我印象深刻，我只能祝福。

第二次見他是兩年後，他已募資成功，開始創業後一年多，他遇到了困難，手中有限的資金燃燒得非常快，只能再撐十個月，他來找我提供意見，如何突破當前困境。

我了解了他的營運狀況，他在行銷上花太多錢，導致營收的成長趕不上支出的增加，我建議他減少行銷費用，並設法推廣生意，增加營收，減少虧損，設法讓在手資金能撐到二十個月，以爭取存活空間。

這一次他完全接受了我的想法，告訴我他將會全力縮減開支，增加營收，臨走時他又說了Never say never，絕不放棄。

又過了幾年，第三次見他時，他正和他的投資人因經營方向不同，而吵得不可開交。我勸他和投資人好好溝通，不要鬧得水火不容，他完全聽不進去我的意見，他告訴我，投資人的意見是錯的，如果照著做，公司將是死路一條，他絕不妥協，Never say never。

同樣一句話，前兩次我是認同的，因為他要「知其不可而為之」，全力拚戰到最後一刻，期待最後的結果有所改變。他真的也做到了，兩次他都度過難關，這當然值得嘉許。

可是第三次，情境完全不一樣，他把話說絕了，他認為他是對的，投資人是錯的，他絕不和投資人妥協。

這世界，所有的事情，都有各種可能，我們完全無法預測未來將如何發展，所以最好的態度是保留各種可能，看著事實的發展，來決定如何因應，而不要把話說絕了。

我絕對是對的，他絕對是錯的；我絕不可能和他共事；我不能忍受你，我們離婚吧！這些話，都是把話說絕了，也使我們陷入不可能回頭，也無法轉圜的絕境。這樣說Never say never，通常是危險的，所有的人都應該避免。

Never say never，是不到最後一刻，絕不放棄，這是鼓勵的話，代表堅持到底的決心。但同一句話，如果情境不同，結果也會完全不同，不可不慎。