商周 -老闆一定要最後講話 - 第1885期

我們公司經常開選書會，由所有編輯出席，然後大家提報自己屬意的書目、一起發表意見，看看這本書是不是合適出版，會中常有激烈的討論，這是需要大家知無不言，言無不盡的場合。

我們有一個單位的主管，每當開這種選書會時，由於他自己是主持人，所以當編輯報告完一本書，他就接口主持，而他也習慣性的發表對此書的意見，他講完意見，才讓大家講話，他從來沒發覺這有什麼問題！

我也在現場，他第一個發表意見，我覺得這是不對的，因為他是這個單位的最高主管，他已經率先表態，其他人要如何說呢？說了和他相同的意見，顯得多餘，甚至還有奉承阿諛之嫌；如果說了不同的意見，那他是不是會不高興呢？和主管的想法不同，這會不會很尷尬呢？我一直在觀察與會者的反應。

果真所有的人說話都小心翼翼，要說一樣的話，也要尋找不同的觀點補充說明，要說不同的意見，也要小心謹慎，口氣委婉的繞著圈子說，更可怕的是和他說不一樣的話的人很少，他的意見幾乎變成一錘定音，整個會議趨向相同的意見。

經過幾次後，我找來這位主管告訴他：你可以主持會議，但是對單書的意見，請不要先發表，要讓大家都發表完意見，你才最後一個表態，這樣大家才能夠暢所欲言。

我問他：你每次都先發表意見，你不覺得大家都傾向和你講同樣的話嗎？不同的意見變少了？

他表示他沒發覺，只覺得大家的看法都很一致！

「你是最高主管，大家畏懼你的權威，一旦知道你心裡想什麼，大家都會害怕和你說不一樣的話，最後都會傾向說出相同的意見，反而就達不到充分討論的效果了。」

這位主管從此以後就不再率先表態發言，一定讓所有的人都說完話之後，最後他才發言，會議終於可以充分討論了，正反雙方的意見都得到完整的表達。

組織中常有各種討論會、動腦會，目的都在於集思廣益，要徹底討論以得到最佳意見，讓大家暢所欲言，是會議成功最重要的前提，而主管又是最關鍵的因素，每個人都在猜主管在想什麼，以避免和主管說出不同的話來。

所以討論會要成功，就是主管一定不可以率先表態，不可以讓部屬知道你心裡想什麼。讓會議有充分討論的空間，這樣的討論會才有意義。

越是權威的老闆，越會讓員工害怕，員工會揣摩老闆心中的想法，然後順著你的想法去做，最後組織變成一言堂，就不太可能有創意出現，所以老闆一定不可以率先表態，要在最後一個說話。