「你自己認錯，卻讓有些主管逃了過去，」不只一個人提醒我。
我向來嚴以律己，根據上行下效的道理，我假設自己的年終反省，能夠帶動所有人跟我一起自省。
我不只跟董事會、一級主管認錯，在各級主管都到齊的年終檢討會上，我也攤開自己的錯誤，深刻反省。我說：「希望各位回到部門裡，也要向同事認錯，大家才會服氣，真心改過。」
多數主管與我期待的相同，但有一個業績衰退的部門卻出乎意料；該主管竟然反向吹噓自己部門的「厲害」，說大家過去幾年表現逆勢上揚，並將今年失敗歸咎他人。
看來，不是所有人都跟我想的一樣。
好友提醒，CEO固然要概括承受經營結果，但我的全盤認錯是否造成該當責者毫無病視感，更理所當然卸責於我？
幾經沉澱，我察覺自己的管理大盲點：我總是假設別人跟自己一樣。
1.我假設別人跟我一樣自律、自知。
在這個假設下，我自以為是的充分授權，我不喜歡對主管指東畫西。我認為，一旦目標設定清楚，主管自然會紀律執行；若犯錯，也跟我一樣懂得自省。
但事實並不如此，有些主管並不成熟，他們有時甚至跟小孩一樣會怠惰、會便宜行事，也跟小孩一樣不敢認錯、會推諉卸責。
2.我假設別人的才智跟我相當。
在管理上，我抓大放小，我總是談理念、談策略，卻不太盯執行細節。但事實是，每個人的聰明才智有所差距，那些看起來簡單的細節一點都不簡單，他們需要協助才能將策略落地。
這一年我深刻體悟，訂出好策略還不是最難的，難的是，緊盯執行，把每一個細節裡的魔鬼抓出來，最後環環相扣成結果。
我不斷問自己：為什麼追進度、盯細節，讓我痛苦不堪？
後來我意識到這是自己的習氣。我從小討厭細瑣，認為自己的大腦應該用在大處。
而我的採訪對象又都是各產業教父、天后，他們的才智、自律、熱情是眾人翹楚。久而久之，我誤以為跟我工作的人都是同樣的面貌。
這假設大錯特錯，但它卻偷偷潛入我的潛意識定居，多數時候我並不自覺，也因此在管理上出現期待的落差，更曾因此對人性失望。如今，我大夢終醒，對這錯誤假設更有覺知，提醒自己要常常轉換視角。
「如果你現在不覺得一年前的自己是個蠢貨，那說明，這一年你沒學到什麼東西。」這句話傳神的描繪出我今年的學習歷程！
