你聽過披頭四的新歌了嗎？日前，這個已有2名成員去世的傳奇樂團，發布最新單曲〈Now And Then（暫譯：此時彼刻）〉。披頭四成員保羅．麥卡尼說，是AI讓這一切變得可能。
當年，約翰．藍儂在家裡用鋼琴自彈自唱，用錄音帶隨手錄下。在他遇刺後多年來，團員們一直試圖重製這首歌，但由於音質太過模糊，只能擱置。直到近年技術成熟，成功辨別歌聲與琴聲，終於為披頭四畫下感傷而充滿詩意的句點。
聽著約翰．藍儂的歌聲時，我想起同樣英年早逝的資安泰斗、數位憑證機構Let's Encrypt共同創辦人彼得．埃克斯利（Peter Eckersley）。近年來，埃克斯利觀察到，雖然AI快速進化，但也逐漸危害人類社會，因此他在去年創立AI目標研究院（The AI Objectives Institute，AOI），希望AI能「幫助人類變得更好」。
然而，就在籌備如火如荼進行時，埃克斯利罹癌驟逝。所幸AOI在各方支持下，持續推動許多實驗和研究至今。其中一個前導計畫，是「我城對談（Talk to the City）」。
「我城對談」運用AI，將留言、影片、會議發言等資料，區分成包含各種意見的主題。除了完整呈現所有人的發言，AI也能學習發言者的思考模式，成為可供對話的語言模型，讓更多人有機會，了解不同意見者的觀點和看法。
先前，數位部點子松就曾運用這個機制，將AI審議工作坊的參與者整理出「AI倫理」、「政府使用資料和AI」等主題。沒有參與工作坊的人，除了理解參與者的不同立場，還能繼續和AI「對談」，找出不同意見的交集，進而做出符合各方共識，又不致損害任何人的決策。
「此時彼刻」和「我城對談」的經驗讓世界看到，AI如何超越時間和生死，將不可能變為可能：解散超過50年的樂團，也能發布新歌；重要討論在結束後，仍然可以持續開展。由此可見，如果將AI妥善打造成數位基礎建設，確實有機會「幫助人類變得更好」。
也因此，我們將從「政府資料開放平台」開始導入AI公共程式，讓使用者更容易找到所需的開放資料、回饋修正建議，並且以各縣市政府的1999服務專線為優先案例，在4年內協助有意願的單位，減輕公務同仁的行政負擔，也提升民眾取用公共服務的便利度。
不久的將來，AI不會只是此時彼刻偶爾使用的數位工具。透過開源協作和社會驗測，我們逐步推動負責任的AI，成為你我共創無限未來的基石。
