「你吃的魚油有幾趴？」近期這個洗腦的廣告詞，可以說明大研生醫魚油商品的成功。其實，這背後更隱藏著建立品牌好感度的公式。
通常，銷售產品，可以用功能取勝，但，功能會被模仿，而好感度不會。要經營品牌好感度，首先，你要找出能吸引受眾的衝突點。
為什麼衝突點重要？因為要取得好感時，需要對方認同你提出的價值觀，而當這個價值觀，與現行主流價值觀有差異、甚至衝突，就更容易讓受眾產生認同。
舉例來說，「念大學沒有用」、「租房優於買房」，這類價值主張，雖然會讓部分人很反感，卻會讓另一群人大力擁戴。經營一個品牌，不可能取悅所有人，清楚定義受眾後，要勇敢的走非主流路線、甚至有點去引戰，並找到對立衝突的地方，你才會被討論。
大研生醫魚油之所以成功，是因為它告訴消費者，不要用過往的標準選魚油，而是用Omega3的濃度去篩選。這個品牌主張，不僅不同於其他品牌，甚至有點「打臉」的意味，就是衝突點的展現。
找到衝突點後，你還需要營造英雄旅程，創造失敗再起的形象。就如同每一個超級英雄，在抵達成功之前，一定要有挫折、缺陷、不完美。因為要被大家喜歡，你不可能一直贏。
許多團隊，失敗越大、爬起來後就越精彩，好感度的影響力越驚人。例如，SpaceX如果一次就成功，沒有前幾次失敗，大家現在對它的好感度不會那麼高。
不過，並非每個品牌都有驚心動魄的創業歷程，這時候就需要人為加工，例如放大失敗案例，或是請代言人，讓受眾移情到另一個英雄身上。
但切記，好感度不能太過人工，尤其現在大家越來越會判斷假故事，還是必須禁得起檢驗，不能亂編，這也是為何要擁有知名度簡單，但要擁有好感度，難。
以下是兩個經營好感度時，絕對不能踩的地雷：
第一，違反法律；第二，違反普世價值，例如說謊、沒有誠信等。像以前的毒奶粉、地溝油，馬上會讓公司形象一落千丈。如果執行長本身形象跟公司連結深，他的個人形象也會大幅影響企業，大韓航空就是一個經典案例。
另外，這幾年你會看到，大家對千篇一律的品牌故事膩了，這代表，你的手法，或你想訴諸的價值，已經變主流、不夠前衛。這時候，你得讓自己走得再更前面一點。
