商周 -工作生涯的4個階段 - 第1859期

端午4天連假，讀了程天縱老師的新書：《管理者的養成》，書中提到他剛到大陸擔任惠普總裁期間，推動了一項員工自我學習計畫，但收效甚微。而上任第1年，他都在糾正員工違規報帳的問題，最後程老師體會出組織文化有四種不一樣的情境，當組織文化還沒到位時，推動立意良善的制度，都不可能有成果。

他所說的4種情境是：自我約束、自我管理、自我激勵、自我學習。從低階到高階，自我約束指的是不要做規定不可做的事；而自我管理則是去做該做的事；自我激勵則是幫助隊友積極做事；自我學習是開始準備未來該做的事，努力去學會。自我約束是最低階的層次，循序漸進，而自我學習是最高階也是最成熟的組織氛圍。

當時惠普的大陸員工常把不該報的費用，拿來報公帳，這是不該做的事，但大家都習以為常，所以組織忙於糾舉錯誤，這代表了當時惠普公司的組織氛圍是連自我約束都做不到，更何況談其他3個層次了。

程老師一語道破了組織運作的真相，從最底層的自我約束開始，要能規範員工都能不做不該做的事。然後再要求所有員工去完成組織規定該做的事，這是自我管理，也是第2階段。而第3階段則是自我激勵，面對員工做不到的事，或是困難的事，員工會激勵自己也幫助同事，勉強去完成，這是組織能完成艱難任務的原因。

而最高層次則是自我學習，所有員工能力都有限，一定有所不足，面對不會做的事，願意積極努力學習，設法在最短時間內學會，這就是員工的自我學習，當所有員工都努力自我學習時，那組織就變成學習型組織，能與時俱進，快速成長。

讀完程老師的書後，我最大的感想是個人和組織一樣，在工作生涯上也有同樣的4個階段，代表了每一個人的工作態度。

第1個階段的自我約束，這是在每一個人從小的學習成長過程中，最基本要學習的事。

每個人從小學開始，學校和老師都會有各種要求，不可以做許多事；而面對這些不可以做的事，我們大多數也能規矩的遵守，這就代表我們接受了學校的規範：不做不該做的事。

不只學校如此，父母、家庭、社會也會有各種不可以做的禁忌，我們也要全盤接受，我們最先學會的就是自我約束。

而學校、家庭中也會規定我們有一些必須該做的事，我們也要學會努力去完成期待，去做該做的事，這就是自我管理。到我們進入職場，工作者就是要完成組織交付的任務，自我管理是工作者最基本的要求。

工作者也會面臨困難與挑戰，我們要告訴自己：只要努力，我們一定能做到。這是工作的第3階段：自我激勵。

而不斷學習，強化自己的工作能力，這是我們進步的原動力，也是工作者的最高階段。