商周 -把人才寵成問題人物 - 第1853期

幾年前，我接到一封投訴信函，指出公司中有一個主管，在外面承接標案，做自己的生意，問我這是我們公司准許認可的嗎？

收信之後，我頗為吃驚，因為這個主管是我們十分認同的人，資歷很深，工作已超過十年，而且是從基層做起，一向表現良好，所以不斷被拔擢，當時已經是高層主管，這樣傑出的人，有這樣的傳言，我完全無法想像。

我把信交給他的主管，要求仔細悄悄調查。

他的主管告訴我，他已經早有耳聞，但一直不知如何處理。一星期後，調查結果出來，投訴的內容真有其事，而且劇情比信中所說的還更加誇張。

這個問題的當事人，做這種事已經有好幾年了，剛開始只是接受外部單位聘他為顧問，協助做一些活動的策展，後來就逐步變本加厲，直接開個公司，做起自己的生意來了。

我問主管，這種事發生這麼久了，為什麼一直沒有處理？

主管告訴我，他雖有耳聞，但沒想到事情這麼嚴重，所以一直沒有處理。

我再問，這個人不是一直表現很好嗎？我印象中，他一再升官，主管的範圍越來越大？

主管也承認：他是一個非常能幹的人，一直被寄以高度的期待。也因為如此，所以對他也特別寬容，在可以接受的範圍內，允許他自我發揮。

他也很有才氣，創意很好，所以外界對他也評價很高，經常邀他當顧問、請他當策展人，我們也盡可能把他捧成明星，這樣對公司也有幫助。

當他的名氣越來越高，他也就越來越自以為是，覺得自己是一方人物，而忘了他也是組織中的一分子，逾越了公司與個人的分際，最後竟然運作自己的生意這種事都做出來了。

這件事令我七竅生煙，一方面要求主管快刀斬亂麻處理此事，一方面檢討來龍去脈，到底孰為為之，孰令致之？

我的團隊不乏能幹的部屬，我曾帶過一個留學回來的年輕人，才氣出眾，我看在眼中，也期許他是未來的接班人，只是他對物質的期待甚高，且對升遷極為操切，我曾試圖勸阻，但他聽不下去、最後離職，我很遺憾，但也只能接受。

這位問題人物的主管犯了一個不能原諒的錯誤，因為太愛惜人才，所以一切容忍、將就，給予他太大的空間，當他逾越正常的尺度時，並沒有嚴加糾正，反而縱容他一路坐大，最後終於讓他犯下不能原諒的錯誤，這是非常可惜的事。

主管對部屬有教化、裁剪的功能，要糾正部屬的缺失，循循善誘，雷厲風行，都是必要的手段。能幹的部屬，尤其需要仔細教導，絕不可縱容。因為一時心軟，最後會把人才寵成問題人物，最後甚至不得不推出了午門問斬，這是非常可惜的事。