有一個編輯，來工作2年，編了幾本書，呈現了過人的編輯創意，出版的書獲得了好評；也選了幾本書，都俱備了獨特的慧眼，特殊的選題，也獲得市場肯定，銷售業績十分亮眼。我看在眼裡，決定要他創立一個出版品牌，由他獨當一面，擔任總編輯兼總經理，以他為核心，去出版圖書。
他有些猶豫，自認資歷太淺，經驗不足，可是我鼓勵他放手去做，我相信他可以做到，在我的鼓舞下，他勉力而為，他的品牌表現得非常好，風評與銷量俱佳。
有一個業務人員，做業務三年，從第一年開始，就表現出優秀的業務能力，獨力完成了幾個專案，創造了良好的業績。從第2年起，他就變成了部門Top Sales，業績獨占鼇頭。那時恰巧業務主管離職，我衡量部門中的人員，雖有許多位都較資深，但我還是屬意這位年輕的Top Sales，我覺得他是潛力最好的未來主管。
我把他升成主管，冒著一些資深業務不服的風險，經過半年後，他成功的帶領團隊，展現了良好的績效。
我信任他，他也用成果回報。
我們公司有許多出版品牌，每一個品牌都有一個主管，然後眾多品牌，集合成一個次集團，由一個總經理管理整個次集團。有一年一個次集團總經理出缺，我需要一個新的總經理。
我評估了所有主管，有的資歷深但年紀大，其中一個資歷淺、年輕，但潛力大，我仔細思考後，決定把棒子交給年輕人。
這位年輕的主管是害怕的，他擔心那些資深前輩們不服，也怕自己經驗不足。我告訴他：我相信你可以做到，只要謙虛的與前輩互動，應該就沒有問題。事後證明，他成功的成為次集團總經理，一切順利。
這3個案例，都有一個共通點：年輕但有為的工作者，在我的信任、鼓勵和支持下，勇敢的承擔艱鉅的任務，並交出了好成果，也把自己變成組織中不可或缺的人。
我察覺他們的潛力，再加上我信任他們能完成我交付的任務，這是這3個案例的核心關鍵，我成功的領導他們，並把他們的視野帶到另一個境界。
帶領團隊數十年，我深深體會，領導與管理不同，管理用的是團隊現有的能力，團隊有多少能力，管理就能發揮多少成果；而領導不同，領導會開發出團隊的未來能力，領導者能預見團隊的潛力，賦予更高的目標，交付更大的工作，也給予更難的任務。如果部屬能完成，那就證明他有更大的能力；如果部屬不能完成，那他也可以從中學會新的能力。
這一切，都來自於領導者的信任，領導者要相信部屬有潛力，有能力待開發，斷然的賦予責任，讓部屬面臨挑戰，最終開發出部屬原本不具備的能力，創造出部屬全然不同的格局。
信任是領導的開始。
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