ChatGPT的出現,有利企業增進營運效率,但當所有人都可使用這項工具,拉開競爭力的關鍵,在於誰可以把「通才」變「專才」。

這類大型語言模型的學習主要來自網路上公開獲取資訊,「可是世界上有很大量知識只在特定領域、組織才有。」Line台灣資料工程部資深經理蔡景祥舉例,「我們公司的請假規範,ChatGPT就回答不出來。」

「ChatGPT是通用模式,什麼都會做,但有些事情就沒辦法做得特別好。」台大電機系副教授李宏毅認為,如果台灣要發展所謂的台版ChatGPT,在整體資源難與科技巨擘相匹敵下,專注在繁體中文或在地化,會是可思考方向。

企業也是如此,若能利用本身垂直領域知識和數據,訓練出可因應特定領域需求的AI專才,就可以創造更高價值。

以Line為例,Line台灣技術長陳鴻嘉表示,他們雖然無法取得用戶對話訊息,但在用戶同意下,他們可以蒐集使用者行為數據,如喜歡使用哪些貼圖、在Line Today上喜歡看哪些新聞等。這些專屬訓練資料,就可以成為他們的特色與強項。

當然,不是每家公司都有專業的AI團隊,因此Google台灣前董事總經理簡立峰也預期,「幫企業客製化AI大腦,」可能成為新商機。