有一個主管,是一個好好先生,對部屬一向和顏悅色,就算部屬犯了錯,也是輕聲細語說兩句,然後把工作自己拿過來完成,對部屬從不不假辭色。由於他的單位績效勉強達標,對於他的問題我雖然看在眼裡,我也就沒有太多的意見。

直到有一次他來找我求救,他告訴我他的團隊對他的指令都不當一回事,能做就做,做不到的話,也順其自然,他問我該怎麼辦,才能讓部屬動起來。

我問他:你知道你自己是一個好好先生嗎?他回說不知道,他還說:做主管不都是應該和顏悅色,對部屬好嗎?

我再問他:當部屬犯錯時,你有罵過他們嗎?他想了想,「我會指出他們犯的錯誤,要他們改正,但我好像從來沒有罵過他們。」

我告訴他,這就是你最大的問題,當部屬犯錯時,你沒有嚴厲糾正他們,他們就不覺得犯錯有什麼大不了的,也不急著改正,下次又繼續犯錯。

我又問他,當你下指令,分派工作時,他們都一定會去做嗎?他回答:部屬通常都有很多意見,不是說時間不夠,無法如期完成,要不然就說,工作有各式各樣的困難,很難完成,他迫不得已只能自己撿起來完成。

我又告訴他:這是另一個問題,做主管的沒有威嚴,沒有人當你一回事,命令無法下達,每個人都知道你是好好先生,沒有人怕你。

我告訴他:從現在開始,你要在部屬面前建立自己的威信,而建立威信的方法,就是找一個機會發雷霆之怒,讓部屬知道你是會生氣的。

找一個部屬犯了極為明顯的錯誤時,在所有的部屬面前發一頓脾氣,口氣嚴厲,要求部屬要限期改正,並要求所有的人不可以再犯類似的錯誤。

你這樣做,部屬一定會嚇一跳,因為他們從來沒見過你發脾氣,也一定會奇怪你為什麼變了一個人。

你可以明確告知所有的部屬,從今以後,這就是你的原則,有功必賞,有過必罰,每個人都要為自己的行為負責,也要告訴他們你是會生氣的。

大事發雷霆之怒,小事要嚴厲告誡,日子久了,主管的威嚴就會逐漸確立。

你也要同時告訴部屬,你的命令一定要精準執行,不可以打折扣,時間不足要自己克服,有困難要自己解決,你會理解大家遭遇的困難,但是指令不會打折。

這個主管從此從一個好好先生,變成一個會生氣,會罵人的主管,他的單位績效也較過去大幅提升,我知道他的雷霆之怒開始發揮作用了!

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