每個員工和我都有不同的互動方式,但只有一種方式是我最認同的。
我常常要看許多出版書訊,然後我會把覺得值得出版的訊息,轉發給相關的編輯研究,一般而言,收到訊息的編輯,都會回我一個訊息:收到了,謝謝執行長指導。這表示他們收到訊息,也已在處理,但這不是我最認同的回應方式。
有一個編輯,當他收到我轉發的訊息時,會回信問我:為何看上這則書訊?當我回信告訴他理由後,他會回信說:會從此觀點,進一步評估。過了幾天,我又會收到他的信,告訴我此書確實有可觀之處,現正持續閱讀中,並提出進一步的觀點,也詢問我對這些觀點的看法。我雖然對他的詢問覺得有些煩,但對一個認真的編輯,我不能抱怨。我只能持續有耐性的和他互動。
到最後,他會給我一個結論:基於那些理由一、二、三,他決定去簽這本書,以進行出版。或者是因為哪些理由,這本書不值得出版,他決定放棄。
通常我接到他的決定時,都會仔細分析他的說法,如果認同,我會同意他的意見,但如果有不同的看法,我也會提醒他,重新評估這本書。
這個編輯在溝通的過程中,不厭其煩的打擾我,詢問我各種問題,和我討論,確實給了我工作上不小的壓力,我也覺得有些煩,但是我沒有不高興,也沒有不愉快,我反而很享受這種互動的過程。這也是我最認同的、和員工互動的方式。
一來讀書、選書,討論書本來就是我很喜歡的事,而和編輯討論,是很好的教育過程,編輯會進步,我也會發現新的觀點,這代表了編輯是非常認真且仔細的在評估每一本書,我認同他的態度。
而其他的編輯,只回了一封信:收到了,謝謝我。我雖然不能說他們有錯,但總覺得他們這樣回覆,似乎簡單了一些,他們是否很認真的評估?我並不確定,所以這不是我最認同的互動方式。
找機會打擾大老闆,是我從年輕就養成的習慣。如果是我的直屬主管有事找我,我會把主管想要的事,鉅細靡遺的問清楚,我沒有任何懼怕,而且必要的時候,要不斷的反覆溝通,一直到事情完全弄清楚為止,打擾直屬主管本來就是天經地義的事,他有責任要把我教會。
如果是再上層的主管找我,我更會把握這個難得的接觸機會,仔細問清楚他真正的需求,想要做什麼?並把我初步提出的方案,詢問是否合乎他的需求,如果不合適,我會盡快提出修正,再進一步給他參考。
我相信經過這樣的互動,再上層的主管對我一定會有深刻的認識。
如果是最高的老闆找我,我更認為這是千載難逢的機會,我不怕透過打擾,加深互動。這是我和老闆們互動的原則。
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