回想在二○○六年台北市光華橋拆除前,橋下的商場空間,有人賣舊書、有人賣樂器、有人賣電腦相關零件。各店家老闆,從自己的專長、興趣和慢慢找到的賺錢方式,逐步群聚成一個穩定的生態圈。當時的學生、公司採買者、興趣蒐藏家,也都能到橋下淘出寶來。
之後資通訊開始迅速發展,生態系便有了變化,賣書的、賣骨董的漸漸凋零,多元的商場慢慢變成資通訊的商圈,電腦商品「成長期」的需求所帶來的市場改變,更擴散到整個八德路和周邊巷道。業界開玩笑說,那時的盛況真的只要在八德路有個店面,連賣豬肉的可能都來賣電腦了。
但在產業高度發展的成長期,容易引進大型企業的投入及規模性的競爭。所以這時電腦連鎖店快速興起,開始了大量的展店和購併,產業的生態系又發生了變化,在高度的市場競爭下產生了低毛利和搶客戶大戰。店家和店家之間不再是互補和共創,而是競爭和掠奪。每個店家都為了生存活下而改變, 這時的改變是痛苦的、是被迫的。
接著電商發展,通路的改變讓很多人找到第二曲線,重新高速成長及獲利,但這方式很快又擴散開來,更開放、更多元競爭的結果,就是大家活得更辛苦。
經過這多年的波折起伏,慢慢的意識到產業生命週期及第二曲線的重要。有句名言 「人無我有,人有我優,人優我廉,人廉我走」,正是產業生命週期策略的最佳詮釋。
其中,「人廉我走」最難,因為企業很容易只用過往產業經驗做事,而非管理技巧和能力,所以面對衰退也還是只能抱著「經驗」浮木撐著,戰到最後一兵一卒,不敢在產業外轉型。但其實,試問賣電腦和賣寵物產品,除了東西不同外,管理有何不同?
有幾個關鍵點和經驗分享給大家:
一、在成長期初期,一定要加速前進,比別人更快攻城略地。
二、在成長期末期,一定要回防固守,把管理做得更精實,盡量降低費用率,管好現金流。
三、在高速成長期也要努力思考和洞見下一個成長曲線,並穩紮穩打的逐步投資。
最後也安慰一下正在水深火熱衰退期的老闆們,在衰退期也有個優點,就是競爭者會大量淘汰,新的競爭也比較不會進來,好好做管理,也能活下來!