與藝術家、運動家一樣，企業家也應該是從小發掘、培養的，以孩子理解的方式、語言，和他們談生意經，建立孩子接觸、探索商業知識的介面，未來商業菁英，就是你家孩子。 從現在起，我們就要一邊學著規畫事業，一邊從中獲得樂趣。 我要以美國孩童最常見的小生意——檸檬汁攤為例，主角是個名叫小強的虛構人物，小強打算擺個賣檸檬汁的小攤賺點零用錢。 小強是在星期六的早上動了這個念頭，小強拜託媽媽幫他調製檸檬汁，自己則拿把椅子、搬張小桌子，就在家門口擺起攤子了。從小強起心動念到開始營業，總計不到一小時，若以正式的商業標準來看，小強的「創業過程」並不算完備，因為小強不懂得該如何制定價格，也不確定客人喜不喜歡檸檬汁的味道，而且只有媽媽知道他要「開店」了。一天下來，小強跟幾名路過及「捧場」的鄰居聊得很開心，對於開張第一天就賣出幾杯檸檬汁的成績也非常滿意。 如果事前曾有人指點小強如何做生意，那麼小強就懂得該事前花點時間規畫，那麼開店後客人才會源源不斷地上門，而不是像目前這種「姜太公釣魚、願者上鉤」的情況，儘管現在小強也有了做生意的經驗，但如果事前有人教過他創業之道，小強就能得到更多的經驗。 有時候我們的確必須把握機會趕快採取行動，但這並不表示只要把握機會立即行動，即使不必規畫也能成功，而是說如果你能夠把做生意的程序弄得很熟練，成功的機會自然高些。 模擬真實的「實驗創業」 從現在起，我們就要從學習規畫事業，體會做生意的樂趣。請記住，你在實驗創業的過程中要獲得多少樂趣，完全由自己定奪。 在本文中使用的名詞與商業界普遍使用的名詞是一樣的，我們會先為該名詞下個定義，然後再討論及解釋其在商業世界中的用法，最後則以該名詞應用在檸檬汁攤的情形為例說明。只要你能按部就班完成「實驗創業」活動，將可從中發展出許多不同的生意。 我們在學習規畫做生意的過程中所採取的許多小步驟，與真實世界中的情況是一樣的，就像上班族在工作崗位上必須發揮才能與技術做出種種決策，以幫助公司成功。我們在從事各種不同的工作時，將承擔不同的責任，從而獲得不同的經驗，希望這些經驗能幫你搞清楚：自己對哪一種生意有興趣？擁有哪些才華？具備哪些特殊的技能？該繼續精進哪些技能？ 在實驗創業的過程中，你必須親自嘗試與從事許多不同的工作，所以你很快就需要別人的協助，你需要一個由具備各種技能與才華的人所組成的團隊，協助你規畫事業並獲得成功。與大家一起工作要比你自己單打獨鬥更有樂趣，因為你們可以激發彼此，想出一個又一個的好點子。你的決策與管理方式，攸關事業能否成功，所以你必須經常檢討改進先前制定的計畫，以確保自己行事得宜、沒有偏離目標。 本文在「實驗創業」部分將提供一個詳細的架構，說明創業時該考慮哪些事情。在規畫一份事業的過程中，你將採取許多步驟、提出許多的問題，並隨自己高興運用或多或少的資訊。 問對問題，就會想出答案 洛克菲勒二世說：「成功的秘訣就是把普通的事情做得超棒。」這句話同樣適用於本文，我們只是指出創業時必須考慮到的一些「普通的事情」(步驟或商業決策)，如果你能發揮高超的創意，並把這些步驟「做得超棒」，那你肯定會成功。 梭羅說：「如果無心做好準備，即使想贏的意願再強烈都無濟於事。」因此，只要你把「實驗創業」這部分讀完，就能學會如何準備與規畫一份事業，你可以盡情發揮想像力，想出絕佳的創業妙點子。 本文獨家研發的「實驗創業」法，是向你提出問題，而不是給答案，因為我們相信，只要你學會提出正確的問題，自然會想出答案。大多數人都知道如何運用各項資源(書籍、網路、人脈)找出正確答案，但如果我們不知道該找什麼樣的答案，可能就無法獲得需要的答案。 我們不妨就從檸檬汁攤(或是任一種你想要做的生意)的規畫開始著手，光是這個小生意就必須考慮很多事情、做很多決定。你可以隨自己高興把事情搞得很複雜或很簡單，不管做哪一種生意，規畫時考慮越周詳，成功的機率就越高，最重要的是：別光只是想卻不採取行動。 誠如吉姆．亞伯拉罕所說：「聰明的商人從錯誤中學到教訓，而且絕不再犯；有智慧的商人則 以前者為鑑，避免自己犯跟對方相同的錯誤。」請不要以賺到多少錢、或是創業構想多受歡迎，做為判斷你頭幾次做生意是否成功的標準，因為所有的商務經驗都將有助於你未來的事業成功。在目前這個階段，你只要專心學習如何做生意及做好準備即可，創意十足的構想乃是可遇不可求的。 請你開始發揮想像力，完成一份「創業大計畫」——提出相關的商業問題、尋找答案、做出決定，並享受這好玩的過程。 至於該怎樣做，完全由你決定，你可以： 先讀完此部分，以了解做生意是怎麼一回事。將之當作是幫助自己想出更多商業構想的一個參考。 不管你是否打算經營檸檬汁攤，總之先讀完本文，了解這是怎麼一回事。 多方運用此部分，讓你能以全新的方式思考做生意這件事。 不論是擺檸檬汁攤或是任何一種你想做的生意，都可透過找出問題的答案而獲得做生意的經驗，只管按照你自己的步調進行。 做生意其實是一場遊戲 記住，做生意其實是一場遊戲，只要想出玩這場遊戲的方法，就能成功。 本文從頭到尾都以檸檬汁攤為例，對照說明一些商業主題，但我們希望你在探索的過程，能與大家分享一些有趣的點子。 在閱讀本文的過程中，請不斷想著：「怎樣才能讓這件事變得很有趣？」你能想出多少樂趣或許受限於你的想像力，但你真正能獲得多少樂趣，卻完全取決於你的抉擇。 怎麼做才能讓經營檸檬汁攤這個小生意充滿樂趣呢？ 步驟一： 發揮想像力研發產品 要做生意就得推出產品或服務，這正是你發揮想像力的時候，隨你愛推出什麼樣的產品都行，當然也可以先從調製檸檬汁著手。 所謂產品是指可以讓市場(一群人)矚目、購買、使用或消耗，並因而滿足了某項需求的任何一種東西，不論是在你家裡、學校、購物中心及雜貨店的四周，皆存在著許多產品，產品的類別包羅萬象，從玩具、食品、衣服、汽車、遊戲都算。 要讓某種產品成功，得有人想要這件產品或是對此產品有需求，所以你應當先弄清楚人們的需求，才能提供大家想要購買的產品，當然創新的產品則另當別論，因為它有可能創造新的市場或引發人們的需求。 你要弄清楚怎樣讓你的產品脫穎而出，你的產品有哪些好處，為什麼顧客對你的產品感興趣，與其他產品有何不同。 你必須推出一種大家想要、而且品質優異、耐用可靠又有價值的產品，還得想出製造與銷售該產品的方法，好回收成本及獲取利潤。 若你提供的是服務，則必須是大家需要且有價值的服務，其成功的關鍵在於服務要好、價格公道，這樣大家才會覺得物超所值。 顧客喜歡什麼樣(口味)的檸檬汁(產品)？ 檸檬汁看起來該是什麼樣(顏色)？ 顧客很重視哪些成分(檸檬榨汁、加糖)？ 市場上現有哪些產品？多受歡迎(試著用不同的成分開發出你的獨家產品)？ 把調製步驟寫下來，假裝你正在教別人怎樣製造你的產品。在商業中我們把這稱之為訓練手冊。 你打算購買某個老牌的檸檬汁，然後在你的攤子上出售？ 想一想各種產品存在的原因，然後，運用這些想法開發出你的產品。 你已調配出獨家口味的檸檬汁嗎？說不定你已經創造出有朝一日會聲名大譟的產品，花點時間寫下你的配方，並取得版權？ 步驟二： 為產品命名、創造品牌 我敢打賭你一定知道自己買的東西是什麼牌子，而且你之所以會購買某些東西，常是因為該產品所具有的形象，而不是產品有沒有用處。 品牌是一個名字、名詞、象徵，也是為了讓大家能清楚辨識，並與別家產品有所區別而做的設計，消費者係根據品牌名稱來辨識某項特定的產品。 任何企業的目標，都是希望越多人認得、使用及推薦自家的品牌，所以企業會花大把時間和金錢，為品牌命名及推銷。 為產品命名是項極為難得且有趣的經驗，你不妨發揮天馬行空的想像力取些特殊的名字。 你一定很想為自己的檸檬汁取個響亮的名字，好讓大家能夠區分你與別家產品的不同，記住，你的產品可是不同凡響的。 你不妨為自己的產品取「××的鮮榨檸檬汁」，你挑選品牌名稱，是為了讓大家記住產品的名字，而不光是記住產品的味道。 為產品命名時應考慮以下幾件事情： 大家能記住我的產品名稱嗎(如果某個名字很特別，就會引起人們的注意，說不定還能激起大家的好奇心)？ 這個名字有趣嗎(像是押韻或是好笑的字眼)？ 我的產品名稱能在人們心中形成一幅圖像嗎(像蘋果就有讓人容易記住的圖像)？ 如果產品名稱與產品性質很契合，通常比較容易讓人認得。 產品名稱能讓人聯想到某個象徵物或口號嗎(例如，蘋果銀行，就會讓人聯想到這是一家友善、有趣又有點不一樣的銀行)？ 人們對組成產品名稱的字有何想法？與產品有很強的關連嗎？像Jell-O牌果凍推出Jiggler系列產品，就堪稱是傑作，因為它會讓人產生一個很強烈的視覺圖像(果凍在手中晃動)，並聯想到快樂的人、美好的時光，而且是小朋友常用的字眼(此商標屬卡夫公司所有)。 你的產品名稱與別的產品名稱差異夠大嗎(不致讓消費大眾產生混淆)？ 一旦你打響了品牌，不妨考慮來個品牌延伸，所謂品牌延伸是指利用某個成功的品牌名稱，在另外一個產品類別中推出一項全新或是改良的產品。一個成功的品牌能讓企業更容易打進新的產品類別，像冷凍檸檬汁就可算是現榨檸檬汁的一種品牌延伸。 如果你已經在街坊鄰里間樹立起洗車的名聲，那麼你要推出洗腳踏車的業務肯定會輕鬆得多。 步驟三： 幫公司取個響亮名字 這也是一個兼具挑戰性與趣味性的練習，如果你曾為寵物命名過，那你就知道該想些什麼樣的名字、有哪些選擇。為公司命名時，要確保大家會喜歡這個名字，而且很容易就能記住。 每家公司都需要名字，你可以用你的小名、全名或是愛犬的名字或創造一個名字，來為你的公司命名，只要這個名字符合公司的性質就行了。 只要產品想好了，要為公司命名就不難。請注意公司的名稱不要受限於你所提供的產品或服務，如果你取了《山姆的運動評論》這樣的名稱，那你就只能寫體育方面的評論，而且那些想要看旅遊評論或找尋旅遊資訊的讀者就不會上門。 把公司名稱跟產品畫上等號的風險是，如果將來你想推出不同的產品，恐怕會有麻煩，過去就曾有鐘表店想要賣音樂的情形發生過，試想，你會上「瑪莎鐘表店」買張ＣＤ嗎？ 把你認為不錯的公司名稱一一寫下來。 試著想出一些押韻或是好玩的名字。 把這些名字用不同的字型寫出來，比一比哪個最好看。 想想看你選用的名字如果當成網站名稱效果好不好。 舉辦命名大賽，請你的家人、朋友來參加。 把各個名字以不同國家的語言表現出來，例如，可口可樂在日本和北美地區的意義就不大一樣。 一旦你選好了公司名稱，不妨製作一些名片，這對於推廣你的公司是一項很有用的工具。 現在你知道做生意的幾個步驟之後，你或許會發現做生意居然如此簡單，肯定叫你大吃一驚。 如果你從未做過生意，本文提供的許多小秘訣，可以幫助你學習。 如果你覺得自己年紀「太老」，賣檸檬汁的話會笑死人，那你可以想想別的點子。 如果你現在還不想創業，那就先替將來的事業畫份藍圖吧。 成立「玩創意」的俱樂部 不過，你現在抽出一點時間學習做生意，就是在投資自己。將來不管是創業還是上班，你都得花上更多的時間，如果你現在就花點時間栽培自己，將來成功的機會自然更高。 你可以把這「創業大計」當成一門課，或是成立一個創業俱樂部，找你的朋友、家人一起來「玩創意」，當然你也可以獨撐大局。在這個學習過程中，你將會遇上許多挑戰和功課，你得充分發揮想像力，再動手去做。 (本文摘自第一章、第四章) 書名：教出生意囝仔 作者：傑夫‧布朗(Jeff Brown) 譯者：閻蕙群 出版社：商智文化 出版日期：2005年3月 布朗簡介 學歷：加拿大約克大學畢業，擁有加拿大Certified Management Account(CMA) 現職：網路作家及出版者 經歷：曾服務於汽車、包裝、出版、消費性商品通路商等產業的財務金融部門。目前透過Teachingkidbusiness.com網站，幫助孩子接觸、認識「商業運作」。