提起周品均，你可能知道她是電商元老品牌「東京著衣」創辦人、婚變後離開公司、自創女裝品牌Wstyle、去年接受詹宏志邀請，成為唯品風尚集團執行長。但你可能不知道的是：她還是全台灣最愛開直播的CEO之一！
公司週間天天開播四小時
個人帳號出國、親子時光也都不放過
就公司而言，Wstyle堪稱所有電商服飾品牌中，最瘋狂投入直播的一間。當多數同業的直播頻率是每週一次到三次、每次一小時內結束；它的策略，卻是週一到週五天天直播，固定由中午十二點播放至下午四點，整整四個小時，宛如經營帶狀節目。這種強度和頻率，甚至吸引了臉書辦公室的注意，在今年年初主動邀請他們合作，各種直播新功能，都會優先開放它測試。
就個人而言，周品均的個人臉書與IG帳號，也是時時刻刻、任何場景都能開啟直播與網友們聊天，包括出門上班的路上、一人獨處的早餐、洗完澡後的保養時間、和女兒一起玩Switch的親子時光。最經典的一次，當屬她到義大利出差時，看著古典味十足的羅馬商場，立刻打開直播邊拍邊逛，還不忘zoom in（特寫）鏡頭，讓網友們看看精緻的手工皮鞋、歷史悠久的石板路⋯⋯。
這種於公於私，都將直播完全融入生活的熱中，究竟從何而來？
採訪當天，我們跟著她進入公司直播現場，見到一名網友留言：「可不可以示範一下新出的保養油？我買了可是不太會用。」
「好！我來找一天，晚上卸妝時直播給大家看⋯⋯，」她一口答應，「她是真的會一一記下答應網友的事情，下次直播時補上，」唯品風尚集團營運長林誌德說。
周品均坦言，她從未想過直播能發展到今天這個地步，一切的開端，只是因為兩個字：好玩。
時間倒轉回二○一六年底，當時，台灣臉書首度開放粉絲專頁直播功能；一七年六月，Wstyle第一次開啟直播，由她和幾位小編試穿衣服給大家看。那時候的頻率僅每週一次，同時在線人數也僅四十幾人，「因為消費者還沒有觀看習慣，常常問了問題，我們都還沒回答完，他（指消費者）人就不見了！」
為了養成觀看習慣，她逐步增加直播頻率。一八年初改為一週播三次，年底即拍板為天天直播，力求每天都要與粉絲互動。如今，同時在線人數約在五百到一千九百人之間，單支平均累積觀看次數，更高達三萬至十萬次。
「你知道破萬人觀看是什麼意思嗎？就是塞滿了一個台北小巨蛋！我都跟（直播）同事說，你要把自己想成五月天演唱會，內容要夠好，網友才願意看這四小時！」她直言。
不過，這種做法與同業大相徑庭。電商女裝品牌Air Space總經理李宜蓁分析，許多服飾品牌都曾嘗試過直播，但大家的共同心得是：觀眾耐心有限，最好控制在一小時內；且直播本身的轉換率其實並不高，「反而是把影片重新剪輯，變成每段一、兩分鐘的單品介紹，再分別拿去做廣告投放，效益會更好。」
直播時，帶貨不是唯一任務
網友許願挖新品，重點是關係變親密
但周品均另有一套邏輯。在她操刀之下，公司每天四小時的直播，共有三項主要任務：
第一、帶貨。這和所有品牌目的一致，就是試穿商品給觀眾看。但是，他們一週最多也只有三十款新品，如何做到每天播，大家還看不膩？
答案就是第二項任務：教學。一條裙子該怎麼搭配、一瓶精油該怎麼抹，都在直播教學範圍之內；更特別的是，他們還會依據時事、天氣、季節、特殊族群等四大主題，端出不同的教學內容。
以「時事」為例， 如今最受歡迎的幾個主題，當屬口罩穿搭、居家耍廢穿搭、拿外送穿搭。六、七月來臨時，則可做新鮮人求職穿搭、參加小孩畢業典禮穿搭⋯⋯，越是生活化的主題，反應越熱烈。
「天氣」和「季節」則相對單純，例如酷暑、寒流、梅雨季、颳颱風、耶誕節、情人節，不同時節，就有不同穿著需求。「特殊族群」則是針對較小眾的需求，例如大尺碼女性穿搭、一百五十五公分以下的嬌小女性穿搭、嚴肅臉vs.娃娃臉穿搭⋯⋯。
「我對團隊的要求是，一定要好看、好笑、能學到東西。粉絲不買也沒關係，但要黏住他們，讓大家固定上來收看！」周品均說。
為何要讓粉絲固定上來收看？這連動到第三項任務：預測銷量、成為新品開發資料庫。
這成為預測產品暢銷度的前哨站。曾有幾次，她在鏡頭前介紹新品還不到五分鐘，後台一百件現貨已銷售一空，當下，她立刻向工廠緊急調升追加數量。
直播中不時會出現的「網友許願」，則是更重要的新品開發靈感來源。例如至今每年賣出上千瓶的香水，原本只是用來噴在出貨時的外包裝上，沒想到消費者詢問聲不斷，才將其商品化，至今已帶來超過五百萬業績。
「直播一開始是帶貨，但現在，帶貨早就不是重點了！重點是，你跟消費者的關係（因為直播）變得非常親密，就像我們看《康熙來了》，會覺得自己好像跟小S很熟一樣。天天看，她就好像走進了你的生活，」周品均分析。
長達四年，大量密集的品牌直播，再加上她個人帳號時不時在各種場景、情境、時間下開啟的直播，也讓她在粉絲心中的定位開始轉變。從服飾老闆，變成一個購物意見領袖，再一步步累積信賴感，變成可以匿名分享心事的朋友。
職場女強人變女孩、主婦偶像
深夜回百則私訊，從保養談到兩性問題
點開周品均的個人IG帳號，她每天收到的私訊至少一百則起跳，問題也五花八門，從如何保養膝蓋、WFH時買了什麼、一路延伸至更私密的人生與感情課題。有人詢問婚變新聞曾鬧上各大媒體的她，被老公家暴該怎麼辦？想離婚又想保護小孩，該怎麼選擇？遇到職場性騷擾，又該如何保護自己？
面對海量詢問，她幾乎有問必答，回覆時間多落在凌晨一點到三點，也就是她處理完工作的休息時間。「這可能都是他們現實生活中不敢告訴任何人的事情，如果我花個三十秒回答，他就能想通，那很划算啊！」她說。如果是太多人重複詢問的問題，例如職場經、女性理財、買房等，她就會預告一個時段，開直播一次講完。
這究竟為她帶來哪些好處？答案是：讓個人影響力再灌回到品牌。她坦言，如今有大量二十歲到二十五歲的年輕消費者，反而是先追蹤她的IG、YouTube或臉書直播，才進一步認識Wstyle，「要不然，現在大學生誰會知道東京著衣？那時候他們才國小吧！」說到這裡，周品均大笑。
業界曾批評，她不過是用直播建立「職場女強人」人設，讓年輕女孩與全職主婦憧憬。對此，她不以為然，認為自己所做的，不過是如實展現職場、家庭等各面向中美好的部分：「直播是最真實的！沒有剪接、沒有預演、所有表情變化都隱藏不了。你必須對你這個人、或是你的產品充滿信心，這才是關鍵。」
