東京證交所的大鐘敲響，專業軟體代理商 CyberSolutions 在鏡頭前鞠躬、致謝、合影。這一刻莊重、內斂，卻帶著深沉的成就感。
在 2025 年，能站上這座舞台並不容易。東京證交所近年審查趨嚴，前三季僅二十家公司獲准掛牌，家數較前年減少51%。CyberSolutions 靠的是近乎完美的成績單脫穎而出：年營收 31.2 億日圓、稅前利潤率高達 39%。
令人驚訝的是，這家日本公司靠著代理販售一個台灣品牌的產品，就撐起這樣亮眼的成績，那家公司，就是網擎資訊。這是一段從台北出發、用產品說話，讓台灣軟體在世界最嚴格市場被信任的故事。
二十年台日合作 信任是最強競爭力
「台灣公司想出海，不一定要自己去闖。了解自己的定位，在生態系裡找到對的夥伴，比什麼都重要。」網擎資訊執行長廖長健說。
二十年前，日本網路商機正盛。專注郵件與搜尋技術的網擎，與積極尋找代理機會的 CyberSolutions 開始合作：一方懂市場，一方懂產品，但並非一拍即合。
「他們有時會提出一些聽起來有點荒謬的要求。」廖長健笑著回憶。日本代理商對市場趨勢觀察敏銳，卻未必能精準描述需求。網擎必須抽絲剝繭，在繁瑣流程與曖昧語句中找出真正問題，並快速反應、推出對應產品。
例如，他們一開始不明白，為什麼日本客戶如此執著於保存完整郵件紀錄、追蹤稽核流程。直到後來才發現，這背後其實是日本嚴格執行法遵的民族文化。也正是這段歷練，讓網擎打造出連續十五年蟬聯富士總研評選「日本政府與上市企業採用率第一」的國產郵件歸檔軟體MailBase。
「我們會吵架，但也絕對信任彼此的專業。」廖長健說。2015 年，釣魚郵件與駭客攻擊猖獗，代理商判斷政府的「無害化郵件方案」商機可期。當外商還未意識到日本政府部門對郵件安全的重視，網擎已迅速推出符合法規架構的解決方案，成功搶下近百億日圓市場。
歷經311大地震的震撼，CyberSolutions 再度看準雲端訂閱服務的成長潛力，說服網擎同步轉型。如今，CyberSolutions 的獲利有 95% 來自穩定的訂閱制收入，網擎也選擇投資入股，收入模式更從一次性授權，走向能與客戶共同成長的永續合作關係。
可負擔 可管理 可信任 AI才能真正落地
「在日本市場，我們學到，技術不能只是追著風口跑，而要成為生產力與管理的助力。」廖長健說。2023 年生成式 AI 爆紅，整個產業陷入躁動，許多公司爭相把 AI 加進產品，但網擎反而選擇先停下來思考。
「先別急著做，想想這對客戶真的有幫助嗎？」他在會議上反問。對重視制度與流程的企業來說，導入 AI 應用的前提，必須守住「可負擔、可管理、可信任」三大原則——可負擔代表企業能長期使用、不被成本綁住；可管理意味所有行為都能被記錄、有規範；可信任則是底線，確保資料安全、邏輯透明。
網擎資訊行銷副總李孟秋補充，網擎為企業累積大量電子郵件與通訊紀錄，這些都是寶貴的知識資產。團隊將生成式 AI 與知識圖譜技術整合進 MailBase 郵件歸檔系統，協助管理者更快理解資料、預警風險、加速決策。
如今，AI 不僅能自動摘要郵件內容、在海量信件中迅速掌握重點，也能分析語氣情緒，主動提醒管理者潛藏的職場霸凌風險；若企業需要稽核或回溯資料，AI 亦可依關鍵字與主題自動整理郵件群組，讓查核時間從幾天縮短到幾分鐘。
這項升級，也讓 MailBase 在今年經濟部與工研院共同舉辦的「台灣智慧創新應用獎」中獲得 AI 創新應用佳作。
企業變形的速度要快 但不能失去核心
超過二十年的跨國合作，讓網擎在市場起伏與技術更迭中，逐步找到屬於自己的節奏。
從日本的嚴謹到台灣的靈活，他們學會在兩種節奏之間變形。產品不再只是為單一市場客製，而是被重新設計成模組化架構，能依各國法規與語言快速部署，同時維持相同的安全與稽核標準。
這樣的穩定節奏，也為下一步打下基礎。廖長健說，東南亞國家正面臨十年前日本經歷過的數位轉型課題——雲端建置速度快，但市場需求還在追趕。網擎希望以日本市場的成功經驗為藍本，協助當地政府與企業建立可追蹤、可稽核、可信任的數位基礎。
東京證交所的大鐘聲仍在迴盪。從東京到台北，再到東南亞，這不只是日本的成功故事，而是一段仍在延續的航程，台灣軟體，正在被世界看見。
