平衡計分卡〉

策略不明,平衡計分卡有用嗎?

策略(Strategy)的原文,即希臘文「Strategia」,它的原意就是將軍用兵遣將的戰術。天下沒有絕對會贏的「戰術」, 好的管理工具,可以幫經營加分,但是,更了解它的限制性,才能讓我們趨吉避凶。

平衡計分卡(Balanced ScoreCard)到底有什麼要素,大概沒多少人說得出來。但是,每天追著你跑的關鍵績效指標(KPI),可能就是平衡計分卡架構下的產物。

如果說,策略是幫我們決定要往哪條路走的工具,那麼,平衡計分卡與KPI,就是在我們決定地標後,幫助我們不會迷路,甚至可以快速到達的管理工具。「就是更有結構性的目標管理。」台大會計系教授劉順仁說。

員工為考績,只做指標要求的事

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