越來越多品牌主理人有這樣的疑惑：通路電商平台營業額節節飆升，但自己不但沒有賺得盆滿鉢滿，反而卻被不斷調漲的抽成比例壓得喘不過氣？跟風建立品牌官網但卻苦無流量，只能不斷提高難以衡量成效的廣告預算。自己到底哪一步做錯？
根據全球管顧業者麥肯錫發布調查報告，自建官網、直接面對客戶（Direct to Costomer, D2C）的模式，確實可替企業創造更好的股東利益。不過，官網並非有做就好，而必須以客戶需求為核心，仔細規劃、建立良好會員管理制度。
掌握會員就是掌握商機 品牌官網經營私域躍為主流
「網路廣告的紅利時代已經結束了，品牌業者必須盡快掌握會員數據，從私域流量淘出有影響力的黃金客群。」電商系統業者美萃思執行長劉國良如此表示。美萃思與社群龍頭LINE共同合作推出「M2微商城」開店平台，協助品牌建立官網同時，也把會員變成品牌大使、帶進源源不絕的新客戶與新商機。
年營收破億元的汽車美容品牌K-WAX凱閎國際，正是「M2微商城」的忠實客戶。其執行長曾聖凱回憶自己從奇摩拍賣開始販售打蠟等汽車美容用品，雖然業績蒸蒸日上，但電商平台只管賣貨、不會提供任何客戶資料，當他因應趨勢將賣場轉往露天、蝦皮營運，都必須經歷重新建立客戶關係的陣痛期。
「品牌沒有官網就只能為人作嫁，每一次轉換平台都像砍掉重練。」曾聖凱說，他也觀察到電商平台抽成比重不斷攀升，對品牌永續發展不利。他決心突破現狀，在美萃思協助下建立品牌官網、透過短影音行銷與洗車愛好者進行深度溝通。
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口碑行銷首重真實 把消費者變成品牌最強大使
K-WAX官網使用美萃思系統上線至今，平均單月營收翻了五倍，成長幅度驚人。曾聖凱認為「M2微商城」獨家開發的分銷機制功不可沒，他透過直播、圖卡教學，鼓勵忠實會員用LINE將喜愛的產品推薦給朋友，在後續每一筆訂單獲得回饋獎金，由於會員品牌認同度高、產品力也夠強，一傳十、十傳百，裂變式成長推動K-WAX的商業飛輪。
「分銷並不是新的商業模式，但『M2微商城』站在使用者角度，用新技術簡化了過去讓人詬病的繁瑣流程，我們當然樂於嘗試。」曾聖凱說，「M2微商城」的獨家專利技術，克服了過去以輸入推薦碼、點擊特定連結進行分銷的種種不便，會員可以透過LINE訊息快速推薦產品給朋友，即時得知綁定狀況、自行查看獎勵成效，簡化核對作業。
曾聖凱笑著說，「M2微商城」團隊像iPhone不斷地自動升級系統，也把也將主機設立在國際級的AWS雲端機房，讓老客戶也能擁有時下最需要的硬體規格與軟體功能。透過分銷引入新流量後，後台也提供完整數據分析，讓品牌掌握每一條引流策略成效，作為調整策略依據。
電商結合分銷大勢所趨
「我們希望能夠幫助品牌開源節流，不要把資源都壓在廣告上，而是透過LINE推動裂變式成長。」劉國良說，經營私域會員不僅可以創造回購率，更能善用社群分享的力量帶動裂變率，只要品牌能透過會員口碑帶來新流量，就不會把雞蛋放在同一個籃子裡，過於依賴網路廣告作為流量來源。
美萃思投入電商系統開發超過十年，早期甚至曾經搬進客戶辦公室，坐在客戶背後觀察操作系統過程，哪怕只是一個皺眉表情，他都要求團隊找出潛在的優化可能。劉國良強調，美萃思掌握分銷關鍵專利，讓「M2微商城」成為市面上唯一通過LINE官方認證，將分銷機制與LINE生態圈完美結合的開店平台。
劉國良說，分銷商業模式應用相當廣泛，比如：旅行業結合導遊、廚具用品結合廚藝教室、運動服飾結合瑜珈老師，都是整合跨產業夥伴，從公域引流帶動私域銷售的成功案例。「M2微商城」未來也將推出拆銷新功能，讓品牌更靈活調整回饋獎金拆分配置，開啟聯合銷售的分銷新時代，站穩台灣以LINE生態圈為主軸的分銷電商開店平台首選地位。
「分銷電商時代已經來臨，『M2微商城』證明分銷將是大勢所趨。」劉國良臉上流露出的，是對未來的信心與企圖心。
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