颱風過境，花蓮馬太鞍溪發生溢流，惡水沖進光復鄉，淹沒良田、房舍，奪走鄉民的財富與親人。
群曜數位科技的工程師在兩個小時內駕車抵達光復鄉公所，拉線、架機器，臨時服務處隨即啟動，流離失所的鄉民補辦證件、登記傷亡，唯有行政服務不停擺，後續的救援與補助才能順利銜接。
在全台戶政事務所中，流傳著一句半是玩笑、半是驕傲的話：「飛機不飛、火車不開，只有群曜會到。」絲毫不誇張，因為這是群曜數十年來真實的工作日常。
兩小時到點服務 台灣數位基礎的守護者
群曜前身是大同公司的系統整合事業部，超過四十年來，長期參與台灣數位基礎建設，民國八Ｏ年代，分成三階段完成戶役政資訊系統電腦化全國連線，也透過電子化政府專案，深耕全台各鄉鎮公所。
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「對政府機關而言，系統一旦中斷，影響的不只是內部作業，而是民眾的日常生活」群曜數位科技總經理亓存志說。群曜自七Ｏ年代起就透過全台各地的大同家電站招募資訊專員，在全台設有十一個服務處，支援網路佈建綿密，也因此是極少數系統整合業者能夠保證，無論城市或偏鄉，不管白天或黑夜，都能在兩個小時之內抵達現場。
許多老員工回憶還歷歷在目，921大地震時，當時大同系統整合處的工程師，等不及建築師判斷建築物受損程度，衝進位於南投中興新村的台灣省政府辦公室，在瓦礫殘堆中找出受損的電腦主機。
長年合作下，群曜的工程師與地方戶政機關之間，也發展出比同事還熟稔的革命情感。甚至，戶政事務所裡的女性公務員，與群曜工程師共結連理的佳話也不少見。九Ｏ年代起，群曜陸續承接新北、桃園、台中縣市政府的核心機房與網路維運。這群肯吃苦、務實做事的團隊，一步一腳印地扎下數位台灣的基礎。
從黏性長出狼性 當人情味遇上管理工具
2024年11月，群曜從集團分拆獨立營運，這並非首例。同樣提供資訊服務的大同世界科技，亦是從集團羽翼下展翅飛出，並在資本市場展現穩健的營運與獲利能力。
對群曜而言，第一個浮現的不是機會，而是成長的壓力。
「政府專案量與GDP高度連動，如果只順著市場走，成長幅度有限。服務要有黏性，但面對競爭，需要多一點狼性。」群曜數位科技總經理亓存志說，群曜雖有穩定獲利，如果想要突破天花板，就必須積極擴張版圖、爭取更大的市佔率。依靠個人專業技巧 推進 業務的同時，也加入增進效率的管理工具。
兩個月之內，全新的客戶管理系統（CRM）風風火火上線。最明顯的改變，是銷售流程被重新定義。透過Lead-to-Cash（L2C）管理機制，商機從開發到成交被拆分為七個階段，先訂下年度業績目標，再回推每一個階段應該達到的數字。
一位在群曜服務超過二十年的主管回憶，以前的會議，多半聚焦在最後的業績數字；現在，討論的則是每一個案子卡在哪個階段、為什麼沒有再往前推進。原本停留的潛在機會，開始被拆解、被追蹤與檢核。
制度或許帶來壓力，卻也提升工作效率。隨著CRM系統上線，客戶資料被統一編碼、集中管理，原本分散在紙本與個人記憶中的資訊，整合累積為公司資產。主管們會議前不必再手動撈資料，開啟系統就能一目瞭然地檢視所有指標。更讓同仁振奮的是，薪酬系統也同步調整，去年接近三分之一業務同事領到比過去多一倍獎金。
從履約走向共創 窺見系統整合業者未來
2025年，群曜合併年營業額突破26億、成長逾兩成。同時，人力結構優化約15%至20%，在規模持續擴大的情況下，組織反而更為精實。今年，群曜將目標訂在30億元，亓存志對此深具信心。
「只是做系統的人，未來都會被AI取代，但能深入客戶使用場景、整合既有架構，並讓新技術真正落地的團隊，才會被需要。」亓存志說，群曜的轉型，其實反映出系統整合業者在AI時代的新定位。
過去，系統整合業者最重要的工作是履約，只需要把合約裡寫明的事情做好，在系統出問題時進場排除。如今，群曜要求自己把工作重心前移，從一開始就參與需求討論，協助客戶整合AI、IoT、雲端、資安與機電，甚至思考未來的擴充性與營運方式。
「對於所有走在數位轉型路上的企業，我們能用政府級的安全規格與整合經驗，幫助他們走得更快、更穩。」亓存志說。這家擁有產業厚實經驗的新公司，已從執行者，轉向與客戶攜手前行的共創者。
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