身為業務的你，是否曾發生過這樣的場景。
花心思挑選高級的中秋月餅禮盒，反被客戶揶揄：看來你們賺很大，以後可以不要送禮、直接折算費用給我們嗎？
逢年過節，公司總會準備一些比較體面的禮盒送給客戶。有時候是五星級飯店禮盒，原本只是想表達心意，結果客戶收到後，第一個反應不是道謝，而是笑著問：你們是不是賺我們很多錢啊？
接著又補一句：那以後應該要給我們好一點的成本價，這些禮盒就不用送了。
送禮的人想用心經營關係，收禮的人想的卻是成本與利潤。
尤其是企業對企業（B2B）的生意，客戶本來就不容易知道你的實際成本和毛利。他能看到的，往往只有一些可見的線索。
所以，以前做業務的時候，前輩常提醒我們：去跑台灣的客戶，車子不要開得比對方老闆還名貴。這並不是說業務不能開好車，也不是不能買自己喜歡的東西。
只是，你今天開一台進口跑車去跟客戶談報價，或者戴著很醒目的百萬名錶坐在客戶對面，對方看到的可能不只是「這個業務生活過得不錯」。他可能會忍不住想：他們應該賺不少吧？是不是還有很多空間可以談？
商業往來的「體面」，有時候跟我們想的不太一樣。送禮，可以有心，但不一定要貴到讓對方開始猜你的毛利。開好車沒有錯，但如果今天是去談價格，可以想一下這個場合適不適合。穿名牌、戴名錶也沒有錯，只是不用把自己的生活條件，完整地展現在商業場合裡。
很多時候，想長期維持好利潤與穩固的合作關係，分寸感就是勝在多想一步而已。
核稿編輯：林易萱
