讓年輕員工敢言、敢衝、敢試錯，公司才能求新求變！黃昭瑛給扛轉型重壓管理者的4個提醒

由於常常和業界討論、交流轉型過程中的難題，我分享自己在第一線推動轉型的學習筆記，一一點出以下這些轉型時容易踩的坑，讓大家可以避開。

4個常見的轉型迷思及地雷

1.害怕轉型失敗，於是找外部專家

對於主要事業穩定的企業來說，為了避免風險、擔心自己不懂，因此想找懂的外部專家來協助，很容易就會踩進這個坑。

懂轉型的外部專家，不見得能理解你家公司的商業模式與產業特性，無法運用你家企業累積已久的獨特優勢，也不見得能在缺乏資源的情況下複製成功經驗。

因此面臨轉型進度空轉，外部專家最常的反饋是：「沒有那些資源，沒辦法轉型成功。」這其實並非卸責，而是在他們過往的成功經驗裡，得以受惠於那些資源的支持。但換到新企業後，資源就沒有了。

至於你家企業累積以久的獨特優勢，明明也是可以運用的資源，外部專家卻因為不夠熟悉公司背景與產業特性，難以好好善用它，發揮不出優勢。

所以別迷信外頭的轉型專家與成功案例，試著從公司內部挖掘人才，一樣可以找到方向。我們公司在疫情期間不得不停止海外旅遊的業務，只能轉做國旅，各個小微組織的主管都是從既有組織裡招募好手，從頭開始一步步摸索轉型，做出新題目。

找外部專家，很多時候只是滿足老闆不想犯錯、急著想成功的安心感而已，最後往往變成進度空轉、浪費時間。

2.不給年輕人做決定

明知道公司需要轉型，卻還是由上而下做決策。這是源自於主管承受不了錯誤的壓力，習慣拿自己過去的成功經驗來思考未來，擔心出錯反而更錯。

我們常聽到一句話：「要讓戰場上聽得到砲聲的人做決定，一切會快得多。」主管的心態要改變，新生意要從第一線的市場找，而不是自己窩在辦公室裡面找。

但現實上，主管不敢讓第一線做決定、不敢給年輕人做主，其實是心裡的不安全感所導致。心裡認為年輕人沒有充足的判斷能力，也沒有足夠的資歷與經驗，所以還是習慣凡事都由主管決定，再布達下屬執行。

這種文化長久下去，很難召募到願意承擔試錯、帶動改變找方向的年輕人。再者，失敗與試錯都是團隊進步的必經過程，少了第一線試錯的機會，團隊的進步會很慢。同仁們只能等主管分派任務，開始執行時，時機都錯過了。

3.危機來臨了，才要求同仁具備創業思維

懂得培養戰力的企業，平時就會教導同仁做生意的概念與創業思維，例如：讓同仁學習解讀負責業務的財務報表、培養數據化管理思維、推動小型的創新專案等方式，以達到練兵的效果。別等到公司急需轉型時，才發現同仁沒有做生意的觀念，無法從經營層面、數據基礎做判斷、提出方案。這種只憑直覺的提案內容，沒有紮實的數據基礎支撐，很難成功。

4.管理一言堂

如果你希望主管布達工作方向時，同仁都不要有意見，但又要求同仁擁有創新思維、積極主動擁抱商機的特質，這太不切實際。

主管平時就該鼓勵同仁發言，自己也要養成不打斷員工說話的習慣，讓員工有被尊重的感覺。同仁自然願意承擔，也願意提供更多想法與意見。

我們常常聽一句話，「轉型失敗，身為主管要負最大責任」。但反過來說，主管也可以試著練習對夥伴們說：「如果失敗，我負最大責任，有我扛著，你們就盡力去試。」

當信任的基礎建立，主管也學會驅動每一位夥伴的成就動機，相信沒有同仁會不努力。

以上是跟業界交流後，總結出4個最常見的轉型地雷，身為主管的我們只要多多留意，就能少走許多彎路。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤