企業人才荒，該找員工回鍋嗎？2關鍵判斷是否再續前緣

每個月的公開課程，是我與許多優秀企業同學在課堂上腦力激盪的快樂時光。

某日課堂分成小組演練，情境是「假如同仁提出辭呈，主管該如何慰留」？在同學演練完後，老師要講出「同學如何有更好的講法，以及用詞該如何拿捏？」。

演練休息時，一位在公司擔任總經理的同學走向了我：「河泉老師，最近公司的離職率感覺有下降，只是因為業績大增，人力還是不足。我正在考量找一些離職的同仁回來，老師對於員工回鍋，有沒有什麼提醒我要注意的地方？」

企業對於離職員工回鍋的4個考量

許多企業針對離職的員工回鍋，之所以會思考再三的原因，主要有下列因素：

1.企業文化對忠誠度的認定不同

許多企業有個慣例，會將離職員工貼上「忠誠度不足」的標籤，加上領導人獨特的價值觀，可能會拒絕員工回鍋。

2.當初離職分手是否愉快？

員工離職的原因所在多有，如果離職時不那麼愉快，可能會讓企業對於回鍋員工多了一份擔憂。

3.擔心員工回公司動機

除非是企業主動招手，不然對於員工回鍋總是多了一份擔憂，擔心回任的員工有沒有其他的動機，或者不單純的想法。

4.會不會將壞習慣帶回來？

企業常常有自己封閉式的文化，覺得員工出去後可能沾染外界的不同習慣，回來後反而衝擊原來的價值觀。

企業開始接受員工回鍋的3種背景

對於企業來說，不論有沒有上述的考量，為了面對現實，還是必須考慮接受回鍋員工，主要的背景原因有下列3點：

1.離職率增加

無論是疫情造成工作型態的改變，或是新世代對於工作的黏著度下降，都造成了企業人力開始流失。

2.面試報到率下降

由於少子化的衝擊，加上年輕人可選擇的工作增加，以及企業面試官的思維不足，造成企業的報到率不斷下降，可用人力極度缺乏。

3.可以補充即戰力

換個角度，離職員工過去也曾經在公司待了一段時間。如果回任，至少不用再花時間教導，可以立即上手，協助處理疫情後回流的訂單以及業務。

聘用回鍋員工的2大因素

對於公司來說，即使有迫於現實的原因，在找離職員工回任的過程中，還是必須謹慎面對，不妨考慮2個重要因素：

1.離職時的和諧度高低

如果在離職時很圓滿或是好聚好散，則視為和諧度高，如果雙方沒那麼愉快，則視為和諧度低。

2.離職後的變化度大小

如果在離職後只是回歸家庭，並未繼續投入職場接受衝擊，則視為變化度小。如果繼續投入職場，吸收其他企業文化，則視為變化度大。

從2大因素，衍生出4種狀況分析

1.離職時的和諧度高，離職後的變化度小

通常可視為「回鍋的最佳狀態」，因為同仁雖然離職回鍋，由於當初離職時和大家的感情仍然不錯，回鍋被接納的程度高；加上沒有受其他企業文化影響，回到原本單位繼續上手，相對會容易得多。

如果可以，建議公司優先撈出這一類同仁的名單，以這類同仁為首選，歡迎他們回來工作。

2.離職時的和諧度高，離職後的變化度大

此時同仁雖然在離開過程並未破壞感情，回鍋被接納的程度高，但是由於該同仁曾經投入新工作，必須在回鍋前考量下列2點：

（1）同仁主動希望鳳還巢。
（2）公司爭取同仁回鍋。

如果是同仁主動希望回來，好處是薪資比較容易商量，變化的幅度不會太大。

比較麻煩的是，如果同仁是公司爭取回來的，此時因為同仁已經擁有在外打拚的成就，對於薪資的水準和待遇要求，一定會變高。

此時公司務必先考量「是否非需要這個同仁回來不可？」以及「回來之後的高薪對原有同仁的衝擊性」。慎重佈局並且找出解決方法，否則會產生讓現有員工不滿和不舒服的後遺症。

3.離職時的和諧度低，離職後的變化度小

這類的同仁離職後並未到其他公司，受到外界的影響不大，所以回鍋後工作容易上手。

唯獨要思考的是，這類同仁在離職時，曾經與公司有過不愉快，必須先了解當初的原因是否仍然存在，或者是否可以協調後化解？

如果不愉快的原因已經消除或可以解決，仍然不妨考慮再續前緣。

4.離職時的和諧度低，離職後的變化度大

這類同仁是最需要小心的，因為他們在離職時和公司有過不愉快，也因為投入新的職場，回鍋融入原本文化的阻力可能更大。

同樣必須考量，是「同仁主動鳳還巢」還是「公司爭取回鍋」。如果是同仁主動希望回來，最好能在回來前把一切講清楚，先讓同仁接受和原來差不多的條件，公司也答應協助讓同仁回歸。

至於是公司爭取回鍋，就請領導人務必思考再三，因為同仁很可能提出極高的薪資和福利的要求，萬一演變成「走時很不愉快」、「回來大搖大擺」，勢必出現新一波的反彈。

公司可以和回鍋同仁訂出「再續前緣」的短期契約

公司受到人力的短缺影響，尋找離職的同仁回鍋是不得不的考量，除了分析上述4種狀況以外，在實務上也有「簽短期契約」的做法。

就是由公司和回鍋的同仁，雙方訂出一個「再續前緣」的觀察期，可以訂3個月或半年，只要雙方議定就好。

在這段期間，公司可以觀察回鍋同仁是否仍然適合，回鍋同仁也可以思考自己是否習慣。雙方都有權利想清楚這個緣分該不該繼續，才是對雙方最有利的做法。

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻