年輕人離職說「這工作不適合我」，主管千萬不能回問：那你覺得什麼適合？

在一家知名的外商公司演講，談到大家最頭疼的離職話題時，下課被主管圍住發問：「河泉老師，許多同仁離職很愛說『我覺得這個工作不適合我』，要怎麼告訴他們『這個工作是適合他的？』」

我的答案是：「這個工作適不適合他很難說，但是可以找出這個工作裡他想要學習的能力！」

我又補充一句：「請大家記得，是『他自己想要學習』的能力，不是『我們想要他學習的能力』！」

面對一頭霧水的主管們，我笑了笑說：「大家先休息一下，待會兒上課我一併說明。」

如何讓剛報到的新人，覺得工作是「適合他的」？

有2種非常重要的做法：

1.千萬別用傳統的方式追問，只會造成雙方更大的隔閡。
2.用「能力具備法」協助年輕人找出「適合他的工作」。

1.千萬別用傳統方式追問，會造成更大隔閡

當年輕人說「我覺得這個工作不適合我」時，許多主管就會追問「那你喜歡什麼工作」，這可能不是最好的做法。因為只要主管這樣追問，您會發現99%的答案都是：「我也不知道，但是我就不喜歡這個！」

一聽到這樣的回答，絕大多數的主管或長官就會不高興，認為年輕人根本搞不清楚他們要的，而帶著情緒開始質問：

「如果你們不知道幹嘛進來！」
「哪有工作一開始就知道喜不喜歡，先做再說！」
「你先不要管那麼多，去試試看再說！」
「很多事情做了才會有興趣，我當年也是這樣！」

你覺得主管講以上這些話，年輕人聽得進去嗎？以上的過程都叫做「無效溝通」，淪為「上位者一廂情願的想法」，絲毫沒有換位思考，年輕人觀念已經完全不一樣了。

主管講完這些話之後，只會加深年輕人想離開的念頭。因為這群新世代，在沒有經濟壓力的狀態下，對工作的想法是，「不需要為了工作勉強自己，不喜歡再換就好」。

為什麼年輕人會回答「我覺得這個工作不適合我？」

原因有2個可能：

A.年輕人不是不喜歡他的這份工作，只是進到公司後，看到公司文化、長官、同事等，這些氛圍讓他不喜歡，也就是「Feel不好」。

B.當初應徵只覺得這個工作好像還OK，但是真正進來後發現根本不是那一回事，所以他只知道不喜歡這份工作，但還是不知道自己究竟喜歡什麼。

2.問年輕人想具備哪些能力？協助找出適合的工作

我不只一次在文章當中提到，同仁剛報到的第一週，就是最重要的「黃金72小時」，尤其要「要納入報到初期同仁的回饋」，這個觀念非常重要。

因為公司如果願意協助新進同仁做「個人發展計劃」（IDP），更可以延長他在公司的工作壽命。主管可以運用「能力具備法」來找出符合同仁意願的工作，建立同仁對工作內容的投入感。

• 延伸閱讀：年輕人離職原因：這不是我想要的！企業該怎麼解決，創造雙贏？

與其問「你覺得什麼工作適合你」，不如問他：「3年後你最想要具備哪些能力？為什麼？」

情境模擬如下：

問：「3年後你最想要具備哪些能力？」
答：「不太清楚耶，可能是一些業務行銷能力、或是人際溝通能力吧。」

此時請記得，千萬不要生氣，要有耐心的引導他回答。

問：「為什麼？」
答：「因為我不想在這邊做太久，希望將來開一家咖啡店。」

主管不要因為年輕同仁這樣說，就不想栽培他，因為沒這樣說的人，不見得會待很久。

問：「很棒啊，你跟我年輕時有一樣的夢想。」
答：「對啊，我爸媽也支持。」

別急著否定同仁，重點是引導他先願意接受，並且嘗試現在的工作。

問：「我很開心你願意跟我說。我幫你分析一下，你目前應徵的A職位，很多人覺得複雜，因為有許多單位和客戶要認識。但其實非常符合你的需求，因為可以快速的學到人際溝通的能力⋯⋯」
答：「如果是這樣，我願意試試」

每次的過程未必都能這麼順利，但不妨先練習，至少是個開始。

協助年輕世代「實現自我」，才能引領他們「覺得這個工作適合我」

上述的做法雖然不容易讓傳統領導者願意接受的。但主管不妨思考，如果在同仁沒有認同工作的狀態下，強逼他學習，離開也只是遲早的事情。

不必急著要求同仁立刻接受公司的全部，不妨從同仁的「實現自我」聊起，先協助同仁學到「他希望學的能力」。

畢竟工作的種類多變，從當中汲取的能力，至少能有一些符合同仁本身的需求。重點還是在於，「只有先滿足年輕人想做的，他才會滿足公司希望他做的。」

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻