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比Airbnb受歡迎!4萬創業,現經營5百間民宿...鄉村阿姨如何變年營收3億企業家?

撰文者:行銷人 江姿儀
行銷人 2019.05.27 36,672

想去英國體驗英式生活嗎?不少旅人會選擇入住民宿,最能感受到英國的魅力。

英國,屢次被評為全球最佳旅遊勝地,有著得天獨厚的民宿市場。即使是遠離市中心的鄉間小鎮,也吸引無數旅人前往體驗湖光山色,開民宿成了絕佳商機。

從2015年開始,英國不少重點旅遊城市,民宿有如雨後村筍般成長,不少人紛紛把自家屋子打理裝點一番,也跟著投入民宿市場,就連查爾斯王子,也把他奶奶的屋子拿來開民宿。其中,愛丁堡的增加了3倍,倫敦的增加了4倍。

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在英國英格蘭西北部的鄉村地區,有位莎莉阿姨就靠著開民宿-莎莉小屋(Sally’s Cottages),她1年營收達8百萬英鎊(相當於3億台幣),旗下有超過500間度假小屋,23名員工。

她驕傲地說:「莎拉小屋在Facebook的口碑極佳,比Airbnb等更受歡迎,接到的投訴也更少。」

(莎莉阿姨,出租的多是別墅或度假屋,吸引無數旅人造訪。/圖:Sally’s Cottages)

英國鄉村阿姨如何變成億萬富翁?

16年前,莎莉阿姨利用手上僅有的1000英鎊(相當4萬台幣),在湖區公園附近的一間小屋,開始做起了民宿生意,她自己做網站,註冊了社群網路帳號,接電話,回郵件,寫文章,一切都是自己來,能不請就不請人。

由於地處偏僻,她第一年的民宿生意,只賺了6千英鎊(相當24萬台幣),一開始成績並不佳。但是,她的鄰居看到她在做民宿生意,於是希望她幫忙把自己的房子Po上網出租,這就讓莎莉阿姨有新的點子。

她認為,與其到Airbnb和Booking上打廣告,為什麽不發揮創意,自己創造高流量、行銷民宿呢?這樣一來,她不只出租自己的房子,也做租賃生意,訂單就會成長,客人可以選擇的屋子也更多。

於是,行動力超強的莎莉阿姨,決定自己下海當網紅。

(她這樣寫:下雪啦!但是山腳下生堆火哦!還是可以當做客廳用呢!/圖:Sally’s Cottages)

(她這樣寫:春暖花開,泡一杯熱茶,把辦公桌搬到草地上吧!/圖:Sally’s Cottages)

當網紅推銷民宿,狂Po搞怪美圖

成為網紅的第一步,就是要有吸引眼球的內容。她所經營的度假小屋,剛好位於湖區公園之內,充滿湖光山色的自然美景,隨便一拍就像一張明信片。

但是,千篇一律的自然美景,也容易讓人產生視覺疲勞。不玩一點創意和情懷,是難以吸眼球的。於是,莎莉阿姨腦洞大開,Po出不少搞怪照片。

畢竟,一張好照片,可以帶來好生意。

除了搞怪照片,為在眾多房源中脫穎而出,阿姨還花錢請了專業攝影師取景、拍出高解析度照片,連同週邊景點也納入,快速吸引人們目光。

一張張的湖區別墅、度假小屋,風景優美、清秀幽靜,讓人看了忍不住想放飛自我、洗滌心靈,簡直令人心之嚮往。

從網路行銷下手,凝聚大批粉絲

莎莉阿姨,用心以「創意」和「社群」來行銷民宿,就這樣她的粉絲越來越多。莎莉小屋的FB粉絲頁,有多達60萬粉絲,一張美照可以破千個讚、幾百條留言,其中有不少潛在顧客。大家都很喜歡這個身穿紅衣的英國阿姨呢!

在英格蘭這個小鄉村,莎莉阿姨的成功,讓越來越多鄰居紛紛找上門,希望她的客人也可以租自己的房子,就這樣她的房源越來越多,從1間到現在有500間民宿。

莎莉阿姨,她經營著這些人的別墅與度假小屋,並透過自家官網和社群平台,其他平台(包括Instagram和Twitter)擁有超過3萬7000名粉絲,她為這些準備出租的民宿打廣告,並從中收取傭金。同時,對它們進行清理和日常維護。

(她這樣寫:湖區的工作環境雖然很好,但是上班時間總有些摸魚的同事,在你面前晃悠…/圖:Sally’s Cottages)

(她還想出了一個吸睛手法,把沙發搬到森林裡,悠哉喝著茶/圖:Sally’s Cottages)

經營之道:努力工作,盡你所能

莎莉小屋已經經營16年了,有如英國鄉村版的Airbnb,如今拿下不少創業大獎。很多人總說,小地方市場小,工作機會少。但莎莉阿姨認為:「只要用心經營,天下沒有難做的生意。」

儘管,莎莉小屋經營得相當成功,但這是一個非常競爭激烈的產業,許多大公司都想收購像她這樣的小公司。

不過,莎莉阿姨完全不擔心這一點,她認為,莎莉小屋有著不可替代的優勢,即使那些大公司有更龐大的資金,卻沒有我們這樣的創造力。

任何成熟的事業,都是從小地方開始著手,循序漸進慢慢茁壯的。就像莎莉阿姨,從1間房到500間,一開始僅4萬開民宿,如今年營收3億。

身為一個工作狂,莎莉阿姨認為:「努力工作,盡你所能。扔掉電視、手機,這樣晚上,你就有更多的時間投入到你的事業中。把那些無聊的事,留到你累得不想工作的時候再做吧!」

莎莉阿姨認為,創業初期,嘗試與交流是很重要的。她說:「遇到問題時,深呼吸,冷靜來處理它,並吸取教訓,絕對不要把頭埋在沙子裡。還要多與人交談,聽他們在說什麽,然後挑選你認可的部分,運用到你的事業之中。」

最後,她建議想創業的人:「當一個創業家,絕不可以自滿現狀,必須要不斷思考該如何改進,這才是創業中最難的部分。」

(莎莉小屋,位在湖區附近的新辦公室。/圖:Sally’s Cottages)

※本文獲行銷人授權轉載,原文:比Airbnb受歡迎!英國鄉村阿姨,她用4萬開民宿公司,從一間房到500間,如今年營收3億

責任編輯:黃楸晴
核稿編輯:黃雅苓

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《行銷人》前身為《DGcovery 看見數位》,2015 年 12 月誕生。2018 年為擴大媒體服務,正式更名為《行銷人》,是一個以「服務行銷人」為宗旨的網路媒體。《行銷人》透過定期分享市場動態、數位行銷、人物專訪、廣告創意等內容,與讀者一起「洞察趨勢」,找尋市場的風口,並在全民瘋行銷的氛圍中「創新觀點」,探索可行的商業模式。

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