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DM小弟變行銷達人...他如何助燦坤網營業額翻倍、推動台灣大車隊點數回饋?

撰文者:行銷人 黃虹妏
行銷人 2019.05.13 4,271
圖:行銷人記者

長相斯文、身材高挑,一身便裝走進來,他是行銷人林文傑,從原本發廣告傳單的打工小弟,到輔導企業轉型的行銷達人,讓人不禁好奇,他是如何從默默無名的行銷門外漢,變成上市公司的行銷主管。

不因職業侷限思考「想辦法」讓工作更有效率

對於我的疑問,林文傑笑說:「一直以來,我覺得我在做同一件事。」他表示,雖然出社會的第一份工作是幫《時代雜誌》發DM,看似勞務性質的工作,他卻開始動腦思考策略,想辦法讓發DM這件事更有效率。「當你想了夠多的辦法,就等同於是一個行銷企畫方案了!」

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在許多人看來,業務和行銷是2種不同類型的工作,但對林文傑而言,完全是同一件事。「就好比一位會計師,在會計的專業外還學習行銷相關的技能,那麼他就變成一位懂會計的行銷人,他所提出的行銷企劃是經過會計專業思考的,會比不懂會計的人提出的企劃更加完善。」

不因職業類型而侷限發展,林文傑總是在每份工作中「想辦法」,思考如何在現有的資源中創造更大的工作產值。

(林文傑總是在每份工作中思考如何創造更大的工作產值。/圖:行銷人記者。)

協助營運長執行行銷策略 讓燦坤網站營業額翻倍

在眾多工作經驗中,林文傑曾任職許多台灣知名的大企業,而燦坤就是其中一個。當時網銷暨行銷部營運長陳顯立指示3項行銷策略,身為行銷經理的他,有幸協助營運長締造燦坤網站營業額翻1倍的佳績,並從中學習很多,為未來奠定基礎。

一、組織架構的改變

以往燦坤的電商和行銷部門是分開的,為了將行銷資源分配最大化,陳顯立營運長將電商和行銷部門2合1,讓實體通路與網路電商之間互利共存,創造更多商機。

二、經營與部落客的關係

在行銷執行端,林文傑找尋部落客撰寫內容,大量佈局口碑行銷。和其他廠商不同的是,他並不只花錢請部落客撰文,並且深入的經營與他們的關係,譬如定期與部落客吃飯交流、安排工讀生幫部落客搶限量商品、建立部落客社群,讓他們彼此之間互相交流。透過與部落客深度關係的建立,燦坤獲得許多部落客的信任,部落客也更認真撰寫內容。

三、比價網站的異業合作

與比價網站做合作,讓消費者一目了然商品在不同通路的售價,當售公開透明化,也會增加消費者對燦坤的信任感。對此,林文傑表示,現在消費者都有獨立自主的判斷能力,會選擇最適合自己的通路購買商品,將比價資訊放到商品頁中,可讓消費者省去比價的時間,「提供便利」有助於提高訂單轉化率。

(3項行銷策略,讓燦坤網站營業額翻1倍的佳績。/圖:燦坤內湖旗艦店LINE)

台灣大車隊「生活經濟」策略意外延伸App廣告需求

除了燦坤,林文傑也曾被延攬至台灣大車隊工作,負責規劃55688叫車App的行銷策略。起初,在團隊共識下認為,55688 App除了有叫車的功能外,還可以結合「生活經濟」。

例如,消費者用App叫車後可獲得50點數,這些回饋的點數,可折抵其他服務的消費,像是購買旅遊平安險、預定居家清潔等。而這些服務的消費同樣有點數回饋,可折抵搭車費,透過「叫車」和「生活經濟」的消費循環,達到新的商業模式。

「生活經濟」理論上很好,但實際上的推廣比想像中還需花更多時間。因此在執行的過程中,同時也販售App廣告給大企業,以這樣的方式保持部門運作,控制成本避免虧損。

他表示,55688 App的總體下載量為300萬、半年活躍的會員數有100萬,再加上搭計程車的人多屬於高收入族群,這樣龐大且優質的會員名單,會吸引販售高單價商品的企業買單,創造更多的市場需求。

睿澤企業零行銷預算 獲得網紅分享和媒體報導

除了燦坤、台灣大哥大這些擁有行銷部門的大型企業外,林文傑也曾待過沒有行銷部門的傳統企業。

睿澤企業是一間台灣最大汽車芳香劑的製造商,長年幫品牌做代工,除了代工之外,副總想要發展自己的品牌,於是找了林文傑接手行銷的任務。

「我剛進去時,公司沒有行銷部門,也沒有任何行銷預算」林文傑在完全零預算的情況下,思考如何利用現有資源達到行銷的目的。於是,他利用公司現成的技術與商品做延伸,生產玉蘭花汽車芳香片,並邀請知名插畫家「馬來貘」為產品插畫、「小學課本的逆襲」設計紅包袋,並透過「人生百味」公益團體,將產品交給玉蘭花婆婆販售。

他認為,這樣的行銷操作帶來3種正面效益:

第一、與公益團體合作,增加消費者對品牌的正面認知。
第二、芳香片包裝附贈100元洗車折價卷,提高消費者購買意願。
第三、增加玉蘭花婆婆的收入,讓她們有更好的生活。

睿澤企業透過與公益團體及插畫家的合作,不僅幫助到玉蘭花婆婆增加收入,也透過插畫家的分享、社群的傳散,以及媒體的新聞報導,打開企業的知名度,達成行銷目的。

(睿澤企業與插畫家馬來貘合作玉蘭花芳香片。/圖:人生百味臉書)

給行銷人的建議:學會「挖渠道等雨水」

綜合多年的行銷經驗,林文傑認為,作為一個行銷人,要學會以「頂層策略」的角度去思考。他舉例:一般人遇到沒水的狀況時,會提著水桶找水,但水桶能裝的水量有限,但如果先將渠道挖好,等到天氣下雨時,自然就能匯集成水庫。

「同理,行銷流量也是這樣養成。」他認為,行銷最困難的地方在於時機。因此,平時將渠道挖好,等到下雨的時候,它自然會匯集雨水,成為你的流量池。

※本文獲《行銷人》授權轉載,原文:從DM小弟到行銷主管,他用零預算幫代工廠做品牌-專訪林文傑

責任編輯:黃楸晴
核稿編輯:葛林

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《行銷人》前身為《DGcovery 看見數位》,2015 年 12 月誕生。2018 年為擴大媒體服務,正式更名為《行銷人》,是一個以「服務行銷人」為宗旨的網路媒體。《行銷人》透過定期分享市場動態、數位行銷、人物專訪、廣告創意等內容,與讀者一起「洞察趨勢」,找尋市場的風口,並在全民瘋行銷的氛圍中「創新觀點」,探索可行的商業模式。

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