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國際 | 全球話題

論文都用手機打!日本企業難題:新鮮人「不會用電腦」了?

日本年輕人習慣以手機解決日常大小事,以至於進入職場時,會因「不擅長用電腦」造成企業煩惱。 (來源:Dreamstime)
撰文者:福澤喬
摘要

1.日本網路原生世代的打字能力,出現兩極化現象:一部分人能輕鬆使用鍵盤,另一部分年輕人卻難以記住鍵盤對應位置。

2.日本年輕人已習慣用手機完成日常生活所需,就算進入大學、需要寫論文,也能在手機上完成論文,用Line群組將檔案發給老師。

3.進入職場後,需要快速大量處理各種文件,年輕世代卻無法快速打字,也弄不清楚檔案分類規則,成為企業苦惱難題。

還記得上個世紀末當我剛進入新聞圈,台灣正好遇到廣播電視頻道開放,百家爭鳴。許多報社資深記者紛紛轉戰電視圈,對於長年搖著筆桿寫稿的他們來說,進到電視廣播圈第一道難關就是用鍵盤「寫」稿。許多前輩總會瞇著眼睛盯著螢幕,一根指頭一個按鍵,一鍵一鍵敲出一篇報導,有些人最後乾脆放棄電腦打稿,直接用稿紙寫稿,再請年輕的同事幫忙輸入到電腦系統。

幾十年過去,2000年之後出生,被稱為「網路原生世代」的年輕人,居然也遇到跟這些報社老前輩同樣的問題——他們進入職場後才發現,過去在手機上快速輸入的技巧,無法順利運用在電腦鍵盤上。

記不住鍵盤位置,弄不清檔案分類規則

創業23年,在日本擁有超過190間電腦教學訓練班的山城和巳說:「現在的年輕人,電腦鍵盤的打字能力明顯下降。」2000年之後出生的網路原生世代,對於電腦鍵盤打字,出現明顯兩極化的現象。雖然有不少年輕人還是可以輕鬆使用電腦鍵盤打字,卻有一大部分的年輕人,從小習慣使用手機操作,難以記住每個鍵盤字母對應的位置。

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山城和巳說:「這些年輕人不僅打字有困難,就連電腦裡的檔案分類規則也弄不清楚。」這也使得這些年輕人進到職場之後,出現適應不良的現象。

根據日本總務省「情報通信動向調查」:2011年,超過82%的20歲年輕人利用家裡的電腦上網,但是到了2020年的時候,同樣是20世代,卻只有67.9%會透過電腦上網,反而是利用手機上網的比例,從10年前的44.9%急升到現在的90.4%。

打字訓練課,過半學生是年輕人

不少人以為,日常生活雖沒有機會使用電腦,至少進到大學唸書會有機會使用電腦打報告之類的吧?山城和巳搖著頭說:「現在大學裡,不但Office講座年年減少,文科的學生幾乎也不買電腦。他們的畢業論文全都用手機輸入完成,透過Line群組上傳到老師的帳號,使得出現電腦打字困難的文科學生佔了大多數。」

這群學生從學校畢業之後才發現,日常生活可以不用電腦,但是在職場上,必須大量快速地處理各種文件,這只有透過電腦才能完成。「過去的電腦打字訓練課,幾乎都是70歲以上的銀髮族報名參加,最近卻有一半以上都是2000年之後出生的年輕人。」一家通信公司的人資主管山本孝明說:「職場上,電腦打字需要維持一定的速度,這是基本常識。但是最近的大學畢業生,對於電腦系統操作不熟悉,打字速度不夠快的比例越來越高,成了企業頭痛的問題。」

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這個問題當企業大量實施遠距辦公之後,變得更明顯。山本孝明指出:「遠距辦公,除了需要視訊對話,透過郵件及對話應用程式的比例也增高,有時候線上打字輸入反應太慢,反而造成對方的焦慮感。」

很多人會納悶,為什麼日本年輕人慣用手機,卻對電腦鍵盤輸入法生疏。原因或許出在日本手機的日文輸入法佈局,手機的日文輸入法分成了兩種,一種是使用羅馬拼音的鍵盤輸入,另外一種則是用更簡單的9鍵片假名輸入法(FlickInput)。羅馬拼音的方式與電腦鍵盤一樣,不容易造成電腦打字的障礙,片假名輸入法則是容易上手,且能在手機上單手操作。

如今,日本超過6成以上的網路原生世代慣用片假名輸入法。習慣這種輸入法之後,使用電腦鍵盤打字必定出現障礙,只好在鍵盤上重新適應手感。

責任編輯:李頤欣
核稿編輯:易佳蓉

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福澤喬日本深度觀察
福澤喬(Joel Fukuzawa)

在日本十年的新聞記者特派經驗,走遍了日本1都、1道、2府以及43縣,目前用心於日本與台灣的地方創生事業,帶領台灣學生與日本地方企業進行深度的合作。曾任熊本縣觀光推廣大使,並且在各大學進行觀光經濟以及地方創生的演講。

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