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亞馬遜徵「解雇體驗專案經理」,年薪近千萬!什麼樣的人有資格應徵?

(來源:Dreamstime)
撰文者:張方毓 編譯
商周頭條 2020.07.29 9,941
摘要

1. 亞馬遜(Amazon)在網站上招募專門負責裁員的解雇體驗專案經理,猶如電影《型男飛行日誌》的真實版。

2. 職缺要求應徵者需要策略思考、平衡進度和資源、善用科技的能力,讓裁員也能「有效率」。據推算,該職位年薪大約是新台幣900萬元。

你有看過《型男飛行日誌》(Up in the Air)這部電影嗎?在影片中,男主角萊恩受雇於一家人力資源諮詢公司,工作是到世界各地幫企業「裁員」,代替雇主告知員工:你被革職了。

現在,《型男飛行日誌》出現「真實版」!日前,科技巨頭亞馬遜(Amazon)的招募網站上赫然出現這樣一個職缺——解雇體驗專案經理(Terminations Experience Program Manager)。

一般來說,是否解雇一位員工,由各部門主管決定後才下達,而亞馬遜身為美國第二大雇主、超過50萬員工,疫情間更加開10萬缺,卻特別成立了這樣一個解雇小組。

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在職缺描述中,亞馬遜如此說明這個在全球負責裁員的工作:「我們正在尋找一位全心替顧客考量的專案經理,幫忙提升即將離開組織的員工體驗。身為員工服務離職小組的專案經理,你必須致力於用創新達到完美的解雇體驗。」

怎樣算是完美的解雇體驗?在《型男飛行日誌》中,萊恩所代表的形象是,他試著去同理、安撫員工的心情,並且抓住每個人的痛點、說服他們看見除了失業以外的「希望面」。而在亞馬遜的描述中,他們則特別提到「100%正確的工資結算」,這也沒錯,錢,會左右離職愉不愉快。

這個專案經理將和人資、薪資、法務等不同部門合作,要能精準辨識出要裁的人,並設計和施行有價值、有效率的解雇流程,甚至有機會被發展成為亞馬遜在各地的解僱SOP。這麼看來,亞馬遜要找的人,更近似於《型男飛行日誌》女配角娜塔莉的角色,她提議用視訊遠距裁員,以削減成本,並且設計了讓所有企業都可以使用的解雇SOP。

以職能來說,需要策略思考、平衡進度和資源的能力(白話點來說,就是在短時間內用最少的資源來裁掉最大的人數...),還要懂得善用科技。率先發現亞馬遜貼出此招聘資訊的臉書粉專「工程師在波特蘭」評論,這基本上就是電影裡職位的進階版本。

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除此之外,資格還要求MBA學歷、專案管理師(PMP)證照。「工程師在波特蘭」按照薪資比對網站levels.fyi推估,年薪達30萬美元(約合新台幣900萬元)目前,該職缺似乎因為投遞人次充足,已經關閉應徵入口。

一直以來,亞馬遜對員工的待遇與政策備受批評。去年有報導指出,亞馬遜用數位追蹤器監控倉儲員工,並藉由AI系統決定要開除誰。該AI系統紀錄員工從貨架上挑選和包裝物品的速度,這讓許多人不敢喝水、不敢上廁所,深怕浪費時間。而這個「解雇體驗專案經理」,很可能就隸屬於相關的執行部門。

一個職缺,讓外界得以窺見:亞馬遜為達效率、不惜聘僱專人執行「效率解雇」的一面。

核稿編輯:林易萱

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