momo獨大沒No.2，台灣電商怎麼了?

東森購物耗資上億元打造全新複合型商場——東森廣場，12月15日在中和總部大樓1樓盛大開幕。在結束力霸及衣蝶百貨經營多年後，東森集團重返實體賣場。

東森購物董事長王令麟表示，電商發展10年後，已發生死亡交叉——momo獨大，市場上沒有No.2。儘管市場分析台灣線上滲透率遠低於南韓、中國與印尼等國，長期電商產業趨勢仍是向上發展；但他認為台灣市場小，很難有第二、第三名，電商產業大者恆大的趨勢已定。

對照雙11檔期加持的11月營收，2022年11月僅momo富邦媒交出將近為去年同期一半的年增率，改寫記錄；網家年減6%、創業家更年減37%。2022年前三季的獲利，除龍頭momo勉強年增2%外，網家與創業家均已連4季虧損。

東森購物每年都以EPS成長10%為目標。但在2022年疫情紅利消退，加上2021年基期較高的情況下，原本有機會做到如同2021年的成績——稅前20億元獲利、稅後EPS近18元。但因為草莓網被美元升值8%的匯差吃掉利潤，以及熊媽媽買菜網虧損約8000萬，使得2022年的獲利表現應該會較2021年低。

王令麟表示，企業經營都要面對時代與環境改變。2020年前受友所託，接手當時經營不下去的熊媽媽買菜網，但這2年間，全聯購併大潤發、統一買下家樂福，全家的FamiSuper已經可以把蔬果送到家裡。市場環境變了，也因為自家的規模太小、競爭不過全家，乾脆與全家合作。投資人也都認同結束熊媽媽買菜網是停損的做法。

王令麟坦言，電商走了10年之後，死亡交叉已經發生，任何產業的黃金期都因為科技進步發達而縮短。以前長程計畫是6～8年，現在大約是3年、中計畫1年、短計畫6個月，不改變就被別人超越。他更指出，大潤發會出售就是因為京東、天貓、淘寶崛起，輸給時代變化；但現在京東和天貓又因為小紅書崛起而賠錢。

看到這些更迭變化，東森購物持續做改變，除了重新經營實體賣場，也積極與現有實體通路指標業者——全家聯手落實虛實融合模式（OMO）。東森購物直接透過廣告Banner鼓勵會員下單後到全家取貨，除了可以降低成本，全家通路也能提供良好服務品質；此外東森寵物自營商品已經在全家上架，寵物商品在便利商店販售，一定是未來趨勢。

透過上架全家，並在電視上宣傳、引導客流，預估這次合作將為全家帶進百億元營收。尤其大數據指出，在每間全家超商的方圓500公尺內，約有1～3萬名東森會員，無形中等於幫全家開五百多間加盟店，對東森購物而言也可節省運費及耗材成本。

另一個改變，源自小紅書及抖音等網紅帶貨趨勢崛起。王令麟指出，台灣網紅直播銷售額已經超過3000億元，東森預計於2023年投入1億資金，集合旗下ETtoday新聞雲及東森集團平台，將在全台培育3000名新直播主、100名千萬級直播主。

跳脫電商平台，把觀察範圍再擴大到更廣泛的電商產業，91APP在11月創下營收新高，主要就是受惠於虛實融合及品牌直營（D2C）的趨勢。除了知名的寶雅、全家及全聯等指標零售商皆為91APP客戶，近2年陸續增加杏一、小北百貨、日藥本舖、皮爾卡登等國內外知名客戶。受惠於大部分的零售線下業者、持續往線上布局，91APP會有很大的成長空間。

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