美國三大國家實驗室之一的勞倫斯.利渥摩(Lawrence Livermore)實驗室裡,科學家專注的盯著電腦,由一萬二千顆處理器組成的電腦正模擬著核子試爆的威力與效果。過去只能在內華達州沙漠地下進行的核子試驗,現在已可被兩個籃球場規模的超級電腦取代。

隔著半個地球遠的沙烏地阿拉伯,全球最大的石油開採設備商,他們的工程師打開電腦螢幕,透過衛星掃描所得的資料,螢幕正在繪製一張張圖形,顯示在哪個區域最有可能探勘出石油。過去只能憑運氣隨機挖掘石油的時代,已經過去了。

這些要求精密的超級電腦,提供者除了來自美國的IBM外,另一間,就是由台灣人梁見後創辦的公司美超微(Supermicro)。

美超微,是全球最大的伺服器準系統廠商。根據市調單位Gartner Dataquest所述,全球伺服器市場約有七五%來自前五大品牌,其餘則是所謂的通路白牌(Whitebox)市場。而美超微就是通路白牌市場的老大,比英特爾還大。若以美超微每年約七十五萬套以上的準系統出貨量估計,約占有一成市占率,僅次於惠普、戴爾與IBM之後,全球排名第四,超越了昇陽與華碩等大廠。從二○○一年到○六年,美超微的獲利複合成長率(CAGR) 八九.七%,營收複合成長率為三六.五%,二○○八年剛被美國《商業週刊》(Business Week),列為美國成長最快速,表現最好的一百間小企業之中的第二十八名。

這家公司能夠在大廠夾殺中突圍,關鍵是因為梁見後跟所有人走不同的路。

梁見後接受本刊獨家專訪時說:「很多人覺得我們很瘋狂,我的好朋友說我犯了三個錯:第一個不該選擇切入主機板產業,因為競爭太激烈。第二個不該在美國做,而不進入低成本的亞洲。第三,不用財團的錢。」公司成立十四年,美超微直到二○○八年才在美國那斯達克(Nasdaq)上市,引進投資人資金,有趣的是,二○○○年之後,美國已經鮮少有資訊硬體廠商選擇掛牌。

走跟常人不同的路,又是一個只有六、七百人,年營收不到新台幣百億元的企業。美超微怎樣在伺服器產業營收成長幾乎持平(編按:以○五年到○六年估計)的時間點,做到每年營收複合成長率近四成?

反覆追問,工程師出身的梁見後,先是一直回答:「我們的技術很好……」,最後他又想了想,緩緩的說:「用心就對了!用心其實不需要錢跟資源,其實,人類最大的資源就是在心……。」 梁見後剛結束一場兩個禮拜的那斯達克上市法人巡迴說明會。為了一場只有二十頁的簡報,他花了半年時間準備,參加演講訓練班,前三個月訓練下來,旁人認為已經具有九十五分的水準,但梁見後寧願再花三個月,在辦公室架設攝影機,每天下班後就對著鏡頭練習,只為了讓自己從九十五分變成一百分……。

可以說,這是一個企業家與公司,精益求精的故事。

用心創業:每天工作十五小時,技術跑第一 

故事的開頭是在一九九三年,美國矽谷的公路上。兩個年輕工程師,一個是美超微的另一位創辦人廖益賢,他小心翼翼的以時速不到四十公里的速度開著車。另一個則是梁見後,他已經連續工作十五個小時,手上捧著的主機板,上面插著上百個零組件,都是他手工一個一個插上去的。他們正要把主機板送到專業組裝廠那裡過錫爐(編按:主機板生產的最後一個步驟),之後,他們就可以知道,自己幾個月來的心血,有沒有白費。

那是美超微創辦的第一年。在台灣退伍後才到美國留學念研究所的梁見後,在大公司歷經主機板設計的經驗後,雖然明白主機板市場已經趨於成熟,且包含Micronics與台灣的精英與大眾等,都已經建立起龐大的經濟規模。但他以自己的技術眼光判斷高階主機板成長仍有空間,集資二十二萬美元(約合新台幣七百二十萬元)後,就決定成立美超微。

一開始,美超微就碰上軟釘子。「我打電話給英特爾(編按:上游晶片組與處理器廠),英特爾就說,你太小,我們不可能Support(支持)你。」梁見後回憶。英特爾不願意出貨給美超微,梁見後一邊尋求第二大供應商支持,一邊只能趕快加速研發新產品,希望以技術獲得市場肯定。

當其他競爭對手Micronics與精英等,以上百人技術團隊在研發主機板,並在偌大的世界級認證廠房生產時。梁見後夫妻加上廖益賢三人,以土法煉鋼的方式,每天工作十五個小時,拚命跟時間賽跑。

幸運的是,梁見後的技術天分發揮了實力。一九九三年,美超微推出的主機板可以支援三.三伏特的處理器,是全球前三家推出的主機板廠商。一九九六年,英特爾推出雙處理器的主機板,美超微又是晚了別人半年才拿到晶片,但卻成為第一個推出相關設計的主機板廠。當過了錫爐的主機板,搭上英特爾雙處理器,開始跑的那一天。梁見後打電話給英特爾的主管時,對方根本不相信他。

「不然你就過來看一下。」梁見後對著電話那頭的英特爾主管說。沒多久,當英特爾的代表看到實際上可以操作的電腦時,表示簡直不可思議。自此,美超微在業界闖出了名號。

然而,在伺服器市場中,擁有好技術不代表就會立刻有好銷售量,由於客戶對於品牌很看重,不可能立刻信任新品牌。所以,即使美超微的技術跑第一,但梁見後形容,當時的美超微,連市場前十名都排不上。同時,卻有更多的風暴等在前面。

同時間,銷售處理器的英特爾本身也成立通路部門,決定自己推展伺服器準系統業務,等於與自己的客戶搶生意。二○○○年後,戴爾與惠普等品牌系統大廠,在價格廝殺下,開始向下擠壓伺服器通路品牌的空間,「整個大餅都在萎縮。」梁見後說。最後,包含華碩與微星等大廠,也陸續表達對伺服器主機板與準系統的興趣,而積極切入。

同樣也耕耘伺服器通路市場的泰安創辦人張彤回憶,上述因素都是促成泰安在二○○一年回台灣,與台灣系統大廠神達聯盟,甚至在今年,正式把泰安併入神達公司內,成為部門之一的原因。「小公司要成長,很難。」張彤說。

「大家都投降了,我們不想。」梁見後回憶,美超微沒有隨著浪潮走,並非特立獨行。而是評估過自己的能耐後所做的決策。回亞洲生產?若要拚成本,怎樣也拚不過大廠,倒不如在美國拚品質。讓財團投資?以目前產業千變情勢來看,兩邊的協調磨合,反會讓反應更慢,更不具有競爭力。

那怎麼辦?「在相對好的選擇中,就盡力做。」梁見後說。後來事實證明,真的有一條,屬於美超微自己的路,展了開來。

用心研發:模組化生產,品質、速度皆領先 

眼看強敵環伺,梁見後一面花心思提升產品品質,一面希望找出創新的營運模式。當時,所有人生產伺服器產品的玩法大多只有兩種,一種就是標準化大量製造,二就是替客戶量身打造軟硬體、解決方案。但是比標準化量產,美超微打不過台灣廠商;比資源,惠普與IBM更強。

這個難解的問題,梁見後卻從孩子玩積木的一景得到答案。他看到十幾塊的積木,竟然可以從孩子手中變化出上百種花樣,「我就想,不知道可不可以把這道理放在伺服器產品線上,這樣產品線變廣,也不用所有產品都從頭開始研發。」

一九九七年,美超微把這種在業界稱為模組化生產的概念申請了商標。現在,美超微以四百個工程師的人力規模,就可以開發出五百五十種不同的伺服器主機板、一千一百種伺服器機架,超過同業相同人力可以做到的十倍。

這種概念後來在其他產業也可常見。如一般人裝潢房子時,覺得木工量身打造的家具太貴,但是市面上的標準品無法滿足需求時,就會抉擇組合式家具,因為其單價較木工便宜,但是選擇卻又比標準產品多上很多。

模組化的生產,讓美超微在新品推出速度,通常都可以領先對手三個月到半年,跟美超微既競爭又合作的英特爾資深副總裁Pat Gelsinger形容美超微:「執行力夠,產品進入市場速度夠快,」美超微的能力,被英特爾逐漸認可。現在,英特爾的伺服器處理器在發放給下游大廠測試時,配的是美超微的主機板。

只是,堆積木,很難嗎?「積木要堆得好,首先,積木就要好。」梁見後說。這先考驗企業的技術眼光——能否看到大趨勢,先選對正確的積木發展;這點大家都知道,難的是,琢磨每個積木的心思。

用心扎根:打好基礎,一開始就把事情做對 

「一開始就要把事情做對,不要到積木組好,才來抓Bug(蟲)。」梁見後說。以最新的主機板省電設計來說,工程師花了兩個月的時間,把效率從八五%提升到九○%,這已經是業界很不錯的水準,但是美超微卻自我要求再花四個月,把效率從九○%提升到九三%。看起來是很沒有投資報酬率的事情,但是,前面做對了,後面的產品組合起來不僅會更好,其實會更快。

「做事沒有捷徑。前半段弄清楚,後面就很容易。就像你小學與中學不讀書,大學再回來補就會很辛苦。」在美超微被戲稱為梁老師的他,忽然碎碎念起來。嘉義農家小孩背景的他,常會說到小時的故事。

小時候,家裡有兩個魚塭,旁邊有個小堤防隔著水,有一天,堤防有個小裂縫、破了個小洞,梁見後跟父親說要趕快去補,父親不以為意,並沒有立刻去補,後來,裂縫越來越大,就淹沒了整個魚塭。「基礎很重要,一開始就不能錯。」這是梁見後的結論。

創業十四年,梁見後每天工作十五個小時,他說自己跟所有的工程師一樣,都是玩積木的人,每天想著怎樣讓積木玩得漂亮。美超微業務副總經理周政賢說:「Charles(梁見後英文名)就是工程師的師傅,很懂技術。大家也服他,願意一起拚,」梁見後給員工的回饋是,實現了把美超微推上市的夢想,還有,給予比同業更豐厚的紅利,「公司成立第三年,我就不是最大股東,第一大股東是員工。」梁見後說。

模組化銷售的模式,讓美超微在二○○二年站穩了腳步,自此市占率穩定竄升。華碩伺服器事業群協理鄭博容認為,台商不太可能複製美超微的模式。因為後者的多樣少量路線,與台灣習慣的大量化生產邏輯根本不同。

美超微現在坐穩寶座,梁見後說自己真的沒什麼了不起的策略。「我只是用心,把可以做的事情做好,然後隨遇而安,」頓了一下,他又補充了一句:「但,不是隨波逐流。」

(原文出處:商業周刊 第1026期)