當年,她是個國中生物老師;過了五年,她變身為外商科技公司的業務;再隔十七年,又從業務大將轉成外商人資主管。2008年,她再從外商科技公司換戰場到本土房仲業。

如果說,就業力是一個人一直能在職場上自我實現,不受限於工作角色的能力,那麼信義房屋八月新上任的人資長暨總管理處總經理黃慧珠,應該是最佳就業力的代表。

這位職場上的「多變」女郎,從未在房仲業待過,但在信義房屋董事長周俊吉的口中,卻是「人才如美女,苦追數個月才得手。」周俊吉用她原來年薪的一二○%挖角。

為何她能如此多變卻又如此搶手?黃慧珠這位職場贏家,贏在她非常早就認知自己的特質與熱情,同時,她不讓自己落入「人生只能如此」的既定想法,總是選擇一再離開的舒適圈,讓她不斷累積職場的可移動能力。

黃慧珠大學讀的是師大數學系,畢業後「理所當然」到國中教課,專長是數學的她,校方卻硬是幫她排了生物、美勞、團體活動等七、八種課程。黃慧珠向校方反映此事,她主動去找教學組長,談到不高興時,甚至以摔課表表示抗議。「我事後想想,覺得自己很不對,那時候年輕氣盛。但是現在回想起來,那時候我至少抗議了我不想要做的事。」

這個經驗,是促使黃慧珠第一次轉行的原因之一,但更重要的是,「我認為,我不可能一輩子只做同一件事情。」如果人生就像一盒巧克力,那麼她喜歡每次都拿到不同的口味。

「我有個不安定的靈魂」
一再離開舒適圈,拒絕工作長治久安

認知到這點,自稱「有個不安定靈魂」的黃慧珠,當多數老師認為已經握有一份鐵飯碗工作時,她卻趁著工作之餘攻讀研究所,考上交大資訊工程研究所,而這個決定也讓她得以進入台灣IBM,從此改變生涯規畫。

當時,台灣IBM很少有女性的業務人員,傳統職場上,「男主外、女主內」的觀念仍相當強,黃慧珠卻是毅然突破傳統,因為她對自己有第二個認知:「我很喜歡說服別人,那是一種成就感。」對她而言,當老師是傳授學問,當業務員則是推銷產品,其實工作性質是一致的。

有意思的是,自稱喜歡說服別人的她,國小做性向測驗時,有一項結果是:具有嚴重退縮、逃避傾向的人格特質。直到小學六年級,老師將她的作文拿去參加《更生日報》作文比賽,沒想到得了第一名,開始讓她建立自信。

後來,黃慧珠陸續參加演講、朗讀與作文比賽等,她也從中發現自己相當享受「將『知識』告訴他人,讓他人埋單的感覺。」

進入職場,黃慧珠更發現自己具有溝通、說服的特質。剛到IBM工作時,公司給她一個很難經營的客戶,「那時候,我甚至會在半夜接到客戶的電話;還得每天提三餐便當給服務人員吃。」雖然辛苦,但她發現,客戶見到她至少都肯停下腳步,聽她報告最新進度。有次,黃慧珠還說服客戶到公司參觀,「當他(客戶)看到服務人員全在加班幫他解決問題時,他當下簽了長約。」

黃慧珠在台灣IBM金融事業群負責大型金控公司業務的五年時間,表現突出,但她並不認定自己得要在工作上「長治久安」。

一九九四年,台灣IBM成立工商事業群,當時,台灣IBM尚缺乏針對中小企業客戶的服務經驗與銷售管道,IBM許多優秀的業務菁英寧願守著大企業客戶的「沃土」,也不願帶兵主攻「貧瘠」的中小企業市場。當上司把腦筋動到黃慧珠身上,她思考的方式跟許多人不一樣,「將別人不願意做的事情拿來做,經常收穫是最多的,」黃慧珠指出:「難耕的田,正因為它是不好經營的,你經營出來,人家才會覺得刮目相看。」於是她接受轉調到「貧瘠」的中小企業市場,反而後來成就她快一步升上主管。

由於當時IBM過往的產品與服務方式,都是針對大型客戶而設的,但中小企業要的是快速、完整、便宜成熟的產品。黃慧珠的做法是,先去找出中小企業裡面某一個產業的指標公司,並且不惜成本為該公司量身訂做出一個套裝軟體後,再向同產業的其他客戶銷售,只在某些部分進行修改。如此一來,整體成本降低,且每三個月就能做好一個客戶,又快又便宜。結果是,黃慧珠越來越有信心,對客戶越能掌握,服務也越來越好,就變成正向循環。

「我要找到能取代我的人」
激發了員工,自己也有機會四處征戰

成功開拓中小企業市場的戰功,果然讓黃慧珠在轉戰工商事業群的一年半後升上協理,並於二○○○年擔任該事業群的最高主管。當上主管後,「我第一天就定下志願,要在六個月內找到能取代我的人,並傾全力協助他。」她刻意選定幾個業務員,鼓勵、支持,並動用公司資源解決他的困難。這個做法獲得相當成效,「我很清楚我的真正興趣是在影響、帶動別人。」黃慧珠說道。

她的策略是,唯有人能接手其現有工作,她才能去學習其他領域,加值自己,而不是仍在原地打轉。所以,當別的主管忙著把時間拿去跟重點客戶交際時,黃慧珠把心思,放在如何激勵部屬。

因為很清楚自己的核心,在IBM內,黃慧珠的時間安排跟很多業務主管也大不同。她鮮少參加應酬,大老闆來台灣時,下班後的聚會,也能免則免。「我不是沒想過,會損失些什麼,但是,這是我的選擇。」她說,自己省下的時間,就是要拿來學習,贏得更多在新戰場致勝的籌碼。

黃慧珠發揮她帶動人的特質,不僅讓工商事業群一躍成為台灣IBM最重要業務部門,並為公司貢獻一半以上的營收。

正因為喜歡影響別人,二○○六年,黃慧珠又主動要求離開舒適圈,轉任台灣IBM人資部門,「我希望能看得更廣,而不是只是在業務領域。」她指出,她轉調,是為了累積能力,希望有朝一日要能當上一個影響更多人的位置——總經理。儘管她必須為這個決定,付出收入短少三分之一的代價,但黃慧珠的目標相當明確,「這是必要的犧牲。」黃慧珠笑容親切溫煦,但講到這點卻毫無遲疑。

當時,正值IBM調整策略要成為整合性企業的時間點,總部訂定許多新人資策略,因為對自我發展的認知不同,黃慧珠不只如一般人資主管只扮演執行者,更是積極將一半的工作時間放在對IBM新人資策略的研究。她除了透過總部的知識平台主動學習外,並請教總部主管策略的形成過程與背後意義,也因此,當許多業務員反映,客戶對IBM的人資系統有高度興趣時,黃慧珠還能出馬扮演業務員的支援後盾。

這也是她為何能獲得信義房屋高薪挖角的原因,周俊吉看上的,是她不只扮演一個策略執行者,更是策略的推手。

從自己的天性出發,並且透過學習讓這個天賦不斷加值,黃慧珠將脫離舒適圈的學習,當作是理所當然的事情;不求長治久安,不斷開發人生新的機會,升高的不僅是她的身價,更是不受限的就業力。