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台版唐吉訶德!光南大批發、小北百貨為何成外國觀光客新寵?
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台版唐吉訶德!光南大批發、小北百貨為何成外國觀光客新寵?

台版唐吉訶德!光南大批發、小北百貨為何成外國觀光客新寵?
光南大批發、小北百貨這兩間台灣人習以為常的零售商場,對外國人來說哪裡新奇? (來源:左圖取自光南大批發-連鎖店FB、右圖駱裕隆攝)
撰文者:王福闓
獨立觀點 2024.05.08
摘要

近來有國際觀光客在社群網站表示,來台旅遊不去逛光南大批發會後悔;還有不少創作者在YouTube發表小北百貨介紹、攻略影片。為何這兩間台灣本土的零售商場,會吸引外國遊客,成為新興的伴手禮購買點呢?

▍作者簡介:王福闓,台灣行銷傳播專業認證協會理事長、品牌再造學院院長、中華品牌再造協會榮譽理事長,也是懷舊玩具與餐飲部落客。

日前有香港觀光客,在社群媒體上發文,表示過去來台灣旅遊,最念念不忘的就是光南大批發,再次到台北觀光時,也到台北車站附近的分店買爆紀念品。

小紅書,香港遊客來台愛逛光南大批發
(來源:翻攝自小紅書)

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對於30~50歲左右的台北人來說,尤其是經歷過補習或是大學重考的人,絕對對光南大批發非常熟悉。

之前也有朋友提到,有些外國觀光客到台灣旅遊時,會去「台版唐吉軻德」,我當時還很納悶,這是什麼有趣的新品牌?直到看了照片,才發現他說的原來是小北百貨。

對不少人來說,24小時開業的小北百貨商品種類充足,價格也相對實惠,相較於量販店更為便利,而部分品項更是填補了連鎖超市的不足。

我自己在求學期間,也蠻常到光南消費,尤其是買錄音帶、隨身聽與文具。光南在價格上採平價路線,有些很臨時要購買的筆記本或用品,也都能在店內找到,滿足了一站式購足。過去還有同學想送喜歡的人手錶當禮物,在台北車站附近找了半天,居然是到光南才買到。

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光南的店內特色就是商品眾多、空間擁擠、結帳時間較長,但總給人一種人潮眾多的熱鬧感。

我第一次去小北百貨則是在高雄,相較於台北的居家用品及五金百貨,小北有一種亂中有序的感覺,強調平價、品類豐富、一站式購足,但因為店內空間相較於光南大批發大出許多,消費時的舒適度也較高。

小北百貨裡,除了不少家中會用到的五金零件或是燈泡水管等耗材,也能買到飲料泡麵、衛生紙、清潔劑等民生用品,店內的明亮度和整潔度也比傳統雜貨店理想。

為何小北百貨、光南大批發成國際觀光客新景點?

為什麼小北百貨與光南大批發會在近期成為國際觀光客的關注焦點,我認為有3個原因:差異化體驗、在地特色商品、口碑累積。

1.差異化體驗

差異化體驗來自於遊客到異國旅遊時,體驗到了自身國家沒有類似的零售模式、整體性的商品組成,在逛賣場的過程中,就會有「哇」的驚奇感出現。

2.在地特色商品

在地特色商品不局限於伴手禮,還包含台灣家庭中會使用的物品,或是補習文化獨特的用品,都會讓沒有類似經驗的觀光客好奇,甚至買一些帶回去。

3.口碑累積

口碑能否持續累積,必須靠時間和不斷的精進經營。像是光南商品繁多,所以為了節省購物時間,會使用大量的色標貼紙與優惠標語,讓觀光客可以快速辨識較獨特或划算的商品,也就能節省在店內停留與等待的時間。尤其光南以文具為主要商品,透過整體陳列與套裝販售,更能提高消費者挑選時的便利性。

小北百貨則運用了門店數量的優勢,在觀光客搜尋台灣特色商店時,有一定的品牌力來支撐。五金與居家用品的市場區隔,讓小北產生一定的差異化,24小時營業也符合不少觀光客的夜間消費需求,有一種要來台旅遊時嘗鮮看看的獵奇感。

這兩個品牌在眾多零售體系中,有獨特之處但也有繼續進步的空間;國際觀光客的需求和偏好,也可能隨時間而改變。以往不少韓國觀光客,會到西門町附近的桂林路家樂福大採購,若是小北百貨與光南大批發想更長期的經營國際觀光客市場,就必須持續提升品牌力、商品獨特性和體驗價值,才能走得更長久。

*本文獲「王福闓」授權轉載,原文:低調但受國際觀光客偏好,小北百貨與光南大批發

責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻

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