「Z世代整頓職場的方式，就是申訴你職場霸凌，」一位律師笑說。這不是貶抑，而是很可能發生的客觀事實。

七月一日即將正式上路，被稱為「反霸凌專法」的《霸凌防治專章》，自去年十二月公布後，雖然立法本意是要保護員工、杜絕職場霸凌事件，但許多律師觀察到，開始有員工利用法令挾怨報復。光是單一名律師，過去一年不一定會處理一件霸凌申訴案，現在不過幾個月，就接到六件案子得調停。

而且，這種現象至少會持續兩到三年，等到員工、公司和政府更清楚霸凌的「度」時，才會平息。

臺灣高等法院法官藍家偉安慰表示，霸凌沒有想像中容易成立，過去十年，告不成的案例約占七成。但永信法律事務所律師張譽尹提醒，若把黑函、濫訴都算進來，未來，「霸凌通膨」仍很可能會發生。

這讓很多平常友善待人的主管，也開始人人自危，擔心一不小心就被申訴。原本工作就夠多了，現在三不五時還得跟律師開會，聊聊或許根本不存在的霸凌，更不用說，萬一真的被判定為霸凌，罰款更是一般侮辱的十倍以上。很多人心想：乾脆少管、或不管算了！

究竟新法上路後，當主管的人該如何「好好說話」才不會觸法？

NG一》侮辱與貶低
豬頭、腦袋進水都不行

商周採訪律師、法官、人資專家，教你遠離霸凌案的三大法則。

宇恒法律事務所所長沈以軒指出，霸凌最常見的類型分兩種：一種是言行問題，一種是工作指派。

言行問題最基本、也是法官一看就會判刑的，就是侮辱，而最直接的判斷方式，就是「沒有客觀事實憑據的輕蔑形容詞。」

基本上，跟他人器官相關的評語，是絕對禁止的，比如跟大腦有關的說法，常見的是「你有帶腦嗎？」「腦袋有洞嗎？」「腦子進水嗎？」大家都接受過義務教育，知道人不可能沒有大腦，所以這些都是沒有證據的說詞，目的都在罵人笨，因此百分之百是侮辱。

另外，帶有貶抑的人物和動物，也盡量少用，比如豬頭，有些人可能認為可愛，但過去案例顯示，法官認為依照社會通念，豬有輕蔑、鄙視、愚昧和醜陋之意。

沈以軒提醒，尤其是有口頭禪的人，要特別注意，即使無意傷害別人，但像是玻璃心、草莓族、千金小姐別出來吃苦，都是指涉人經不起挫折，因此都可能被判定為霸凌。

反過來講，如果今天需要管理或指導該員工，但要避免霸凌，只要說話有客觀的事實依據，也就是合理描述工作過程和成果，屆時，就算講話不夠婉轉，也不容易被判定為霸凌。

舉例來說，看見員工的報告錯漏百出，你不能直接批評「不用心」就掉頭走人，須加上事實，例如錯字很多；以及加上改善方案，例如可以多檢查幾次。務必讓評論的話，有憑有據、有解決方案。

NG二》公然羞辱
公開讓人難堪就是霸凌

第二種言行問題較難判斷，因為涉及語氣和場所，那就是嘲諷。

舉例來說，「你不是碩士畢業嗎，這也不懂？」這不是侮辱，因為針對別人的學位進行質疑，有憑有據，因此法官在判斷時，會依照語氣和場所，看被申訴人是否霸凌。

該怎麼降低被判定為霸凌的可能性呢？

沈以軒給出兩種建議，第一是說完話後，要提供協助方向，也就是給人家台階下，不要把人晾在旁邊；第二是如果說出的話語太直接，不要讓不相關的人聽到。

例如曾有判決，前原能會主委，在華山園區辦展覽時，在一般民眾、客戶和組織內夥伴的眼前，斥責同仁，令人難堪，一旦被申訴，很難辯駁。

解決方法其實很簡單，如果你覺得問題很嚴峻，就把對方叫進辦公室，一對一好好解釋即可。

一○四人力銀行人才永續長鍾文雄補充，在群組公開指責員工，也是一樣的道理。即使批評內容本身有事實根據，依舊涉及公開羞辱，法官很可能判斷你在給別人難看，屬於霸凌。

至於工作指派，本身屬於主管的權力，法官也不想越俎代庖，所以主要判斷依據是公平性。

NG三》差別待遇
分派工作得講求公平性

藍家偉指出，台積電也曾被訴職場霸凌，一名員工認為自己申請職災後，公司不但未調整工作，反而以機密資訊保護的資安調查施壓，讓她身心俱疲。但，案子最後沒有成立，原因之一是，法院認為這種資安調查是公司的常態程序，並非針對她一人。

沈以軒解釋，主管想辯駁工作分派是否合理時，首先要解釋「沒有特別針對特定人」，其次就是提供對照版本，比如同職級的人的工作分量，法官更容易埋單。

之前就曾有一個科學園區的案子，主管批評部屬程式能力太差，遭申訴，但兩位都是電機博士，律師和法官其實很難辨別專業能力，最終是看該位申訴人的同事，在相同工作標準下，是否都適任。

值得一提的是，有些主管在進行工作分派時，是出於好意，卻也可能構成霸凌。

沈以軒就曾遇過一個案例，一位女性員工在職場中認為男同事一直在看她的身材，辦公室因此人人自危。當時，申訴已在調查，但主管認為這樣下去大家無法工作，要求申訴人帶薪休假三個星期。

但，該位員工認為「我是被害者，憑什麼要我離開職場？」告主管霸凌。

帶薪休假本身是好事，但當別人都在上班，你卻被要求休假，容易讓同事有異樣眼光，最後變成孤立、排擠，法官也可能因此認為，主管在針對特定員工。

針對這種狀況，解決方法是主管要提供選項，是「維持原樣，等待調查結果」或「帶薪休假三個星期」。如此一來，不論哪一種都是同仁自己的選擇，就不涉及霸凌。

不可否認，短時間來看，當主管會變得更難，但歸根究柢，反霸凌專法要求的，其實不過是要你平心靜氣說話，且管理、指導時有憑有據。

對於缺工許久的台灣，為了留住員工，或許不少主管早就做到了。

下次當心中的火山要爆發、準備開口前，先自問：我這樣說話，是為了宣洩情緒、還是真的在管理？我為什麼覺得自己能貶抑、調侃甚至是羞辱他人？

深呼吸，停頓五秒，很多事會不一樣。霸凌和申訴，也自然會遠離你。