這是親近感很強的主題：爭鮮迴轉壽司，但我們在編輯會議時卻陷入膠著。
原因無他，主筆茹涵與資深記者倚華雖然進入了爭鮮專訪，但團隊卻說不出很炫的策略，以解釋自己為何能在日系品牌競爭下，仍穩住半壁江山，靠一盤盤三十元起跳的壽司，創造百億營收。
執行長的回答總是，「我們就是蒙著頭做事啊！」
論創新，論美味，論體驗，好像它都不是第一，甚至連數位轉型都跟人差一大截，問他們一開始就知道這樣做才對嗎？他們也誠實說，就是邊做邊修，關掉的店，其實比你想得多。
我們苦惱著，到底這期封面故事之於讀者的意義是什麼？
這時，攝影總監裕隆出聲，「大家靜下心想想，你最近一次吃爭鮮是什麼時候，為什麼你會頻繁選擇它。」
我回想，我多是在下班時想要效率完成一次用餐時，走入社區裡的爭鮮，而且決策過程非常短，因為我很清楚進入它會得到的服務，不會驚喜，但不會失望。
我竟然忽略，一個品牌能做到不必解釋，就是一種競爭力。
過去多年，我們在談品牌行銷時，都習慣把產品的功能、理念、差異化、數據證明說得很大聲，最好還加入同業PK表，但常常忘掉，在選擇太多的時代，消費者要的是，我可不可以「不要再比較」。
就像是你走入Uniqlo買衣物，你知道它不會給你最時尚，但會是平價耐穿的品項，進入爭鮮後，我們會得到平價、穩定、效率的用餐。畢竟，未來零售不是讓顧客思考，而是讓顧客「不需要再想」。
要做到這點，需要很強的執行力，這期封面故事中，你會看到他們如何用軍隊般的紀律，在你需要的時間，以你需要的姿態，出現在離你最近的地方，幫助你完成需要的服務。
它當然不易，單是為了信任二字，商周一篇文章就需要經過七個關卡才出手。信任，不會讓陌生人立刻成為商周的訂戶，但是，它卻能讓大家選擇閱讀時，不需要擔心字句的真實性與立場，完成輕鬆掌握未來的任務。
一個承諾，我們就堅持三十八年不變。
「當你不必被解釋，你就成了對方的答案。」
這是這期封面故事，對我們最重要的提醒。
