小步快跑、不斷迭代，是數位時代的工作方法；它要工作者拋棄完美心態，先踏出第一步，再根據市場反饋持續優化。因為數位世界的產品修改成本低、客戶胃口快速改變，因此沒有終極版本，一如不斷更新的手機應用軟體，這也是敏捷開發的精神。
但我發現，不少人誤用了此概念，把它變成自己漫不經心的藉口，因而失去掌握黃金時刻的機會，工作效率不彰。
譬如，公司為了行銷新產品，大費周章的邀請100位潛在客戶，舉辦線下產品說明會。業務部門該如何應對？
普通的業務部隊會這樣想，因為認定說明會是品牌活動、現場不銷售，因此事前不設定轉換目標，業務只到現場服務客戶。
但高效的業務部隊會這樣做：即使當場不銷售，但難得把客戶一次聚集，「首戰即決戰」，主管事前就分配好每位業務負責的名單，還要求業務深入研究，提出現場要深入交談或取得拜訪機會的三位客戶，並設定階段轉換目標。
一場活動，兩種心態，績效差異不言可喻。
首戰即決戰，是高手的思維，他們會把握每一次出擊，事前認真規畫準備，當下發揮最高戰力。但普通人卻只是把「首戰當成起跑號角」，當高手進入戰鬥，他才開始在現場找地圖、拿武器。
起手式的姿態，常常是成敗結果的預言。
再如，厲害記者總是把每一次的採訪日當成截稿日，因此與受訪者互動時，總是戰戰兢兢的當場就記憶、反芻、歸納分析、追問確認，採訪一結束，他就對文章標題、精彩金句、寫作段落胸有成竹，當日迅速完稿。
但有些記者卻是採訪結束回家才開始聽錄音、做逐字稿，這回溯工作常拖到兩、三天以上，過程發現缺漏資訊時才再回訪。你可以想見兩種工作效率的差距。
在商周CEO學院課堂上，我特別敬佩鬍鬚張董事長張永昌。每月課程結束的當晚或凌晨，我總會收到他的親筆心得，這不光是課堂的重點筆記，他還加入自己運營公司的經驗，融會貫通產出一份可資教育訓練的心得報告。
同一堂課，有人抱持旁聽心態，但張永昌給自己的設定卻是，一下課就要將課程對幹部教育訓練，兩種心態決定了課程的吸收效率、實力的累積速度。
我想強調的是，「首戰即決戰」與「小步快跑」，兩者並不衝突。前者講的是事前要規畫準備，極大化每一次的出擊效益，這是戰戰兢兢；後者指的是，即便有規畫準備，每一次出擊也非完美，需要不斷修正回應市場，這是彈性靈活。
兩者都是高手的致勝思維，切忌斷章取義胡亂拼接，讓自己總是慢半拍、無法把握當下。
