商周 -主管不要像隻老母雞 - 第1842期

一對年輕的創業家夫婦，談到他公司的一個企畫主管，工作還算稱職，只是這個主管對整個部門的同事十分保護，任何人如果有事要動用他部門的人員，他都會想盡辦法拒絕，導致他的部門與其他單位關係十分緊張。公司裡所有人都說這個主管是隻老母雞，把他的部門所有同事都當作小雞，保護得好好的，不讓他們接觸部門外的任何事。

這位創業家告訴我：最近企畫主管想辭職，他本來想挽留，但是一想到他老母雞的態度，就開始猶豫起來，這位主管的保護作為，已經在公司中形成嚴重的穀倉效應，他的部門完全孤立於所有部門之外，與其他部門沒有任何互動，這已變成全公司的困擾，對這樣的主管，還應該挽留嗎？

如果這位主管不改變他的保護行為，那就不應該挽留，我的意見明快而果決！

我說：就算這位主管是個稱職的主管，但是他對部門同事的過度保護，任何人都不可分派任何工作給他的部門同事，也不讓其他部門的人與他的部門互動，這絕對是個大問題，會變成整個組織的困擾，務必要限期改正。

如果想繼續留下這位企畫主管，我建議這位創業家必須與企畫主管徹底溝通，告訴他，不能再做老母雞，把部屬當小雞保護，不讓他們承接額外的工作，不讓他們接觸新的事務，只做原有的例行工作，這樣會限縮整個團隊的能力，導致部屬沒有成長，也沒有前景。對有成長期待的部屬，這是不公平的，會引來部屬的抱怨。

更何況，組織是一個協作的整體，必須要所有人充分溝通、協調、合作，才能有效完成任務。如果有一個部門，關起門來，只做自己的事，不與其他部門的人協作，這必然會變成全公司的困擾，公司絕對不會容許這種現象長期存在。

所以公司是不可能容許老母雞主管繼續存在的。

我建議這位創業家，要求企畫主管限期改進，不能把部門封閉起來，不能有單位的本位主義。如果不能改正，這個主管就算離開了，也不足惜。

每個主管都想當好主管，而好主管就是要保護部屬，讓他們做分內該完成的工作，不要有其他不相干的工作來打擾部屬，這本是無可厚非的想法。問題是如果過度保護，一概拒絕組織可能的分派，就可能會對部門造成傷害。

因為組織總有一些三不管地帶的工作，這些工作一定要有人做，說不準就會分配到某些部門，如果所有部門都滴水不進，那這些事要誰來做呢？

所以主管不能過度保護部屬，適度的配合組織整體的需要，承擔工作，這才是個好主管。