《讓別人贏》一書出版之後，很多人問我，為什麼當時選擇從人力資源領域（HR），做為我回家幫忙家族企業的切入點？其實除了書上提到的幾個要點之外，還有一個很重要的ATOS理論。這是四個英文單字的縮寫，全稱是「All the other shits」，就是所有的三不管、垃圾，大家不喜歡、不歡迎的事情，全都會到你這邊來。
如果一間公司規模小，那老闆自己常常就是ATOS部門；如果一間公司有了規模，那這間公司的ATOS部門，通常都是HR，因為不論什麼事，都跟人脫不了關係。為何你會成為ATOS？因為：
一、你具有解決事情的能力。
二、你被強烈的信任。
三、你和大家有很好的關係。
有能力的HR部門，會變成ATOS；沒能力的HR，就只是一般行政單位，然後公司會另外有人變成ATOS。
在我生命中，有一位非常好的朋友，是我這輩子見過最成功的人資主管，最棒的ATOS。面對職場所有的厚黑學，她的方式，就是用一個利他、真誠、開放的心，去擁抱這一切！她有個經典的小故事，發生在好幾年前，有一次因為所服務的外商清潔公司沒有標到一個重大標案，她必須孤身去資遣好幾百位兼職的清潔歐巴桑。
資遣人，是最令人難受的工作。那時的她，資歷尚淺，但她想的並不是自己的難堪，而是真心的替這些歐巴桑難過，她面對這群歐巴桑時，忍不住嚎啕大哭，結果，歐巴桑們反而過來笑著安慰她，跟她說其實她們也只是換制服而已，因為得標的公司早就來接觸她們了，而且福利更好。因為真誠貼心，她工作生涯中所有合作過、幫助過的對象，都成為她的好朋友。
聽到這個故事後，其實挺感慨的。在現今社會，能夠有這樣純真心性的人，真的不多，面對混濁、複雜、難以捉摸的人性，你不用揣測、不需多疑，就是專心利他、讓別人贏！心甘情願扮演ATOS角色，沒有任何挑戰是過不了的。職場上其實沒有真正的壞人，大家多半也只是因立場不同，所以意見不同罷了。要成為ATOS，最重要的是你要「願意」，當你願意讓別人贏時，所有的福報與得到，最終會回到你身上。
PS.文中提到的這位好朋友，於數週前在瑞士因意外過世了，因為她幫助過的人、留下的故事，真的太多，她的先生和我們幾位好友，決定要以文字的方式留下她在人資面、還有為人處世及生活上的各種紀錄，謹以這篇文章永遠緬懷Lilian！
