前陣子人力銀行調查,台灣科技業工程師職缺年增二二%,同時間,負人口現象卻越來越嚴重,平均每天少五百人,半導體產業人才缺口很可能持續擴大。
雖然本地人才不足,可以往全球找,但其實,找不到人,跟數位科技運用不足,取得的資料量不夠、來源國受限也有關。現在台灣大多數公司還用傳統的徵才方式──在網站上開缺,等待有興趣的求職者投履歷,經過人工篩選,再進入面試。
疫情後,遠距工作盛行,全球化尋找人才是趨勢,當池子變大,方法卻沒有快速規模化,往往要蒐集上千個履歷、安排幾百場面試,才找到個位數的人才,曠日廢時。
在大數據時代,已經出現新的智慧篩選方法。美國許多求才網站利用機器學習,發展出精準職務模型。即使熱門職缺一天就湧入數萬張履歷,也能用AI快速篩選出適合人選,邀約面試,甚至主動在網路上挖掘,及早把人才找來,以免被搶走。
甚至,現在還進展到職缺自動推薦,應徵者登入求職網站後,投遞履歷前,不先給你看所有職缺,而是透過電腦自動分析履歷後,再把適合你的職缺挑出來。
因為大型企業有幾百個職缺,再搭配很多地點,組合太多,依賴應徵者自己投遞、人資比對,成效很差。交給電腦過濾,可以大量學習現有各部門員工資歷,再比對應徵者的學歷、經歷、生活區域,初步找出可能適合他的職缺。
接著AI再從履歷表的文字運用、文句語氣,看出每位應徵者的文化素養、所屬群體等細微差異。下一步,再把履歷表上的資訊,丟到搜尋引擎,觀察應徵者的數位足跡,包括發表過的文章、朋友圈,從傳統的人工肉搜,進展到效率更高的機器肉搜,預測這位應徵者的未來軌跡。
未來,一個人遞出履歷表時,遞出的是「全通路」資訊,我們的下一代必須開始在數位網路留下足跡,好職缺才能按圖索驥找上你,成為世界人才庫的一員。
也因此,國外很重視領英(LinkedIn)頁面,我認識誰、誰來看過我,以此判斷一個人的交友圈,物以類聚,一個人的能力是以交友決定。但,這很可能會回歸非常重視關係、人脈的傳統觀念;機器分類,更強化有優勢的族群,社會越來越以階級劃分。
過去出身不好、學歷不高的人,或可透過一次次轉職,找到好工作;但,透過數位足跡找人才,會讓過往種種無所遁形,很難翻身,這是用AI找人才的一體兩面。