我們挖角她(曹慧姝)這麼久,為什麼最後她跑去KGI(凱基銀行)當總經理呀?」某金控董事長最近與前野村證券、雷曼兄弟台灣區總裁翁明正餐敘時,提及挖角失敗,語氣憾恨。
「你們要各自努力啊,很多人都在挖她的!」翁明正回說。畢竟,當年他挖角曹慧姝,三顧茅廬,花了三年才成功。
身高約一百五十公分的曹慧姝,站在公司裡各一級主管間,永遠是最嬌小的那位;今年六月,她加入凱基銀行,搖身變成「老男人」掌權的台資銀行裡,最年輕的女總經理,年薪估計破千萬元。
攤開她的履歷表,待過花旗、野村等金融機構,前老闆們各有來頭:除翁明正外,包括國泰世華董事長郭明鑑、南山人壽前董事長杜英宗、京城銀行董事長戴誠志等。
她不但是最年輕的台資銀行女總,四十歲出頭,就接替翁明正,成為野村台灣區負責人,經手聯電、宸鴻的可轉債,創下當年金額最高的募資案,號稱投資銀行界的「聯貸女王」。
她如何擄獲大老闆們的心,讓他們願意交付重任、點名挖角呢?
第一招》神經大條、不玻璃心
曹慧姝不是財金科班,卻半路出家闖進金融業。她東吳法律系畢業、波士頓大學法學碩士歸國後,曾在理律律師事務所工作,但當她挑戰台灣的律師國考,卻名落孫山,才轉投入金融業。
初入職場,她寫給老闆的第一份報告,竟是紅字連篇,被罵得狗血淋頭。但她不選擇掉淚,而先平心靜氣下來。她說,職場上難免有不愉快、煩心的事,但第一是「要很快忘記」,神經大條一點,不要玻璃心。
環球晶董事長徐秀蘭是曹慧姝十多年的老朋友。二○一六年,環球晶為購併美國公司,徐秀蘭曾對她丟出「至少一千道問題」,一般人面對細瑣的上千道題目,都會不耐煩,但曹慧姝卻能平靜的回答每一道題目。
「她絕對是女強人,但不是強勢的那種,是像水一樣,說話輕輕柔柔,面對各種難題都能不帶情緒的回答,」徐秀蘭表示。
第二招》比老闆多想三步
她擄獲老闆心的第二招,是比老闆提前想三步。
「一般的部屬頂多是很能幹,你叫他準備東西,他會準備好;但Amy會多準備,主管沒想到,她也都先想好,」翁明正表示,「如果部屬使命必達,當然很好,但不可能像Amy那樣,年紀輕輕就當上總經理。」
「比老闆多想三步,跟她這種同事做起事來就輕鬆很多,」翁明正說。
第三招》自己當跨領域平台
第三招是,她把自己變成「跨領域平台」,將另一項專長,帶入新的職場。
曹慧姝把自己經營成一個專業的跨領域平台,橫跨法律、投行,去當故宮博物院的志工,甚至做過「美好電視」購物頻道的董事長!
「戴先生(註:美好電視購物為京城銀行董事長戴誠志家族所擁有)知道我在故宮博物院,我跟他聊,推廣文化應該要有現代的方法,」這是她跨入電視購物領域的原因。
多元領域的背景,讓她面對企業客戶的投資銀行,用她的法律專業,征服老闆和客戶;如今轉戰面對消費者的商業銀行,她則把投行本事拿出來用。
「我以前做投資銀行,跟客戶講的時候,會先把東西攤開來看,看是哪部分出問題,接下來讓客戶看到跟我一樣的問題,」例如她到凱基銀行第一件事,就是先找出可提升環節:過低的活期存款比例。
「開發金以投資為主,本來不收retail(通路)存款,而萬泰(凱基銀行前身)雖然有分行,但以較高利率的現金卡為主,對(活期)存款也沒有太多著墨,」曹慧姝指出,不過拉高活存比,可降低銀行成本,假設以往付給消費者一.五%定存利率,可降到一%以下。
「我要放款,要顧好風險,還要我推銷客戶放活存?」新的目標,馬上引起業務單位反彈。「反彈就是不習慣,」她說,怎麼解決呢?第一步,她先扮演「心理醫師」,聽取各單位覺得「辦不到」的原因。
歸納各單位提出的問題後,第二步,她設立專責團隊,提供業務單位配套措施,比如辦活存競賽、顧客存活存給優惠等,讓他們有足夠「武器」上場。
聽問題,給配套,第三步,是胡蘿蔔和棒子並施。她將政策目標設為關鍵績效指標(KPI),比如某分行活存比只有一○%,明年要達到二○%,達標給高獎酬,沒達成,績效就打折。
開發金總經理王銘陽找來曹慧姝時曾說,當年開發旗下的中國人壽,規模排在後段班,但如今已至前六名,期待凱基銀也能比照。而她如何運用多重能力,完成老闆王銘陽設下的目標,是她的新挑戰。