實體店遇到電商只能挨打嗎？百思買（Best Buy）原本被亞馬遜一路壓著打，但是卻在近年營運翻身，營收連續五年成長，股價五年來漲了一．五倍。
百思買是美國最大的電器連鎖店，目前店舖約有一千二百四十間。原本營運遭受亞馬遜等電商重擊，因為顧客都把它當作展示間（show room），在實體店試用後，再到亞馬遜比價下單，讓這家電器連鎖龍頭的營收獲利逐漸下滑。二○一一年，百思買營收成長僅一．二％，淨利下滑。執行長還被指控與女性員工有不當行為，黯然下台。
先想顧客和舊優勢！
放大店面體驗、店員價值
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