摘要
重點摘要:
愛馬仕淨利年增15%。去年賺14億歐元,亞洲營收增12%、美國成長11.5%。
用哲學家信條經商。不成立行銷部門、不常開產品發布會,每家門市自行決定店內擺設貨品。
工匠,才是頭號員工!「工匠精神是愛馬仕與眾不同之處,第二號才是包括我在內的其他員工。」
法國頂級精品商愛馬仕(Hermès)創立至今一百八十二年,這間家族企業的執行長是今年將滿四十九歲的第六代傳人杜馬(Axel Dumas)。此際他正坐在倫敦市中心沃斯豪爾區(Vauxhall)一座大型倉庫裡,討論他眼中英國文豪莎士比亞的哪一齣劇作,最能體現二○一九年市況。
熱愛莎士比亞
談英國脫歐,借鏡《奧賽羅》
這處場所一來是愛馬仕用來促進與英國長期關係的部分體驗活動,英國是它在全歐洲的第二大市場;另一道用意是慶祝男裝藝術總監倪香紐(Véronique Nichanian)任職逾三十年,她是在同一家精品品牌中服務時間最長,而且不曾創建同名品牌的設計師。
莎士比亞是杜馬熱愛劇作的寫照。「我愛《馬克白》,」他談起自己最鍾愛的作品,「但當前真正引起共鳴的作品是《奧賽羅》(編按:兩者皆屬莎翁的四大悲劇)。他是大英雄,但我覺得,當現實變得複雜,他失去看清楚的能力,而且重視忠貞不二的性格讓他終至成為反派角色。」
接下來他說:「我認為,目前的發展也是如此,我們看到眼前有一則複雜的故事在發生,但因為我們處理的能力越來越差,所以每個人都變得激進,還以為可以採用自己的方式成功解決問題。」這番話描述英國目前的政治僵局頗貼切。

■全球 [成長率10.4%]
▪2017年:55.5億歐元營收
▪2018年:59.7億歐元營收
■亞洲
▪2017年:26.6億歐元營收
▪2018年:28.9億歐元營收
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