走進台灣瀚特的廠房，會以為是進入了倉庫而不是工廠。加起來才一千坪的兩座廠房內，到處堆滿了貨品，大部分都是協力廠商送來的零配件，數十名員工侷促在廠房一隅的生產線上，以俐落的動作將這些零配件一一組合裝箱──平均每五至六秒就完成一件產品。不久後，這些產品就將被運往美國，在那裡，它們將被高高吊掛在企業或家庭的天花板，成為美麗又實用的吊扇。 身為主人的台灣瀚特總裁張鑫龍，一方面不斷為廠房的擁擠表示抱歉，也一再解釋公司已經著手進行遷廠擴建計劃；另一方面也指著堆積如山的零件驕傲地說：「這些零配件都是我們當天就要消化（生產）完畢的。」 張鑫龍的確有值得驕傲的理由，靠著這兩座小小的廠房，一百名左右的生產線員工，台灣瀚特一年竟然能夠生產出一百二十萬具吊扇，是台灣吊扇業的第一名。去年台灣吊扇總生產量約為六百五十萬台，瀚特就佔了五分之一。單單靠著這些吊扇，瀚特一年出貨量超過一千個四十呎貨櫃，是船運公司的大客戶之一。 根據商業周刊「製造業一千大」（三九三期）的調查，瀚特九四年營業額九億六千萬元，在一千大製造業中排名第六三三名。這樣的名次或許並不起眼，但重要的是瀚特在台灣成立不過才八年而已，而且從它正式成立生產之後，每年都能維持二到三成的高成長率。預期在未來幾年內，仍將維持這樣的成長率，預計今年的營業額將突破十二億元，明年的千大排名中，至少可以排進五百名以內。 美國子公司台灣負責人 瀚特的成功，有與眾不同的特殊因素。在法律上，它是美國瀚特公司在台投資設立，百分之百持股的子公司；就實際運作而言，瀚特在台灣的最高負責人張鑫龍，卻是一位典型的台灣創業家。 進入瀚特之前，張鑫龍擁有自己的吊扇工廠，經營狀況還算不錯。一直到民國七十六年，台幣開始大幅升值，張鑫龍跟其他中小企業一樣開始面臨生存的挑戰，正好美國瀚特要來台灣設立生產據點，想要找一位能幹而且信得過的主管，經過一番思考之後，張鑫龍毅然關掉自己的工廠，接受瀚特的聘請，從老闆變成專業經理人。整整八年過去了，回首看看周圍不斷倒閉或外移的同業，張鑫龍不禁慶幸自己當初的抉擇是對的。 提起美國瀚特公司（Hunter），在世界吊扇業中可是大大有名，事實上吊扇就是由瀚特公司發明並首先製造銷售的。瀚特公司創立於一八八六年，迄今仍然是美國市場上的第一品牌，美國吊扇市場一年銷售量約為一千三、四百萬台，打著瀚特品牌者就佔了二百多萬台。而這兩百萬台瀚特吊扇，絕大部分是由台灣瀚特廠及台灣另一家ＯＥＭ場所製造。 中小企業般具靈活彈性 美國瀚特累積了一百多年吊扇生產與製造經驗，在研發能力、市場通路及財力支援上，擁有他人無可比擬的資源。張鑫龍則擁有台灣創業家常見的打拼衝勁、靈活彈性、以及不斷降低成本、提高產能的本領。這兩者的搭配，構成一個完美的組合，使台灣瀚特的業績節節上升。 張鑫龍完全能夠體會這種合作的好處；名義上，他是瀚特所雇用的專業經理人，實際上台灣部分卻由他當家作主，擁有相當大的自主權，免除了一般中小企業所常面臨的經營風險，個人收入也不輸自己創業的時候。「我不用去擔心客戶在哪裡，也不用去跑三點半，只要專心管工廠就好了！」張鑫龍說。 在專心致用的情形下，台灣瀚特的產能提升得很快，每年成長率都在兩成以上，除了去年因為吸收匯率變動成本而出現兩百多萬虧損之外，幾乎年年賺錢。目前的廠房早已經不敷使用，正在籌劃遷廠擴建事宜，新廠完工後，產能至少提升五成或一倍，到時候單單瀚特一家的產量，就將佔台灣吊扇產量的四成或一半左右。 除了不斷提升產能之外，張鑫龍也將台灣中小企業靈活應變的本領發揮到了極致。美國母公司所開發的任何新產品，台灣瀚特只要三個月就能完成試做，趕上每年八月份芝加哥五金展，接下訂單之後就能大量生產。張鑫龍估計，美國瀚特每年要開發五至七個系列產品，每個系列中又有各式各樣變化組合，總計可以超過三百多種組合項目，但是台灣瀚特都能應付自如。 為了應付這麼多的生產項目，張鑫龍將兩個小小的廠房再劃分為大、中、小三個生產線，大生產線專門用來生產單一種熱門暢銷的產品，另外兩條生產線則應付其他少量多樣的訂單，目前大生產線平均每五秒生產一台，中生產線約十五秒，小生產線則是三十秒一台。 今年瀚特最成功的產品是棒球吊扇系列，吊扇的扇葉是球棒形狀，馬達則設計成捕手手套，底下「接著」一個大大的棒球燈，加上本壘板造型的基座皮，整體造型十分討好可愛，在熱愛棒球運動的美國市場引起轟動。原本預估銷售量是三萬台，目前已經接單到十一萬台，如果不是台灣瀚特靈活應變的生產能力，根本應付不來。 媲美豐田的採購制度 產能的提升及應變能力固然值得誇耀，但是張鑫龍最得意的傑作卻是採購制度。張鑫龍在這套制度上投下不少心血，在不斷改進之後，如此龐大複雜的生產量，卻僅需要一位採購人員，而且大部分的零配件都安排在生產前半天或一天進廠，一天之內就能生產消化完畢。這樣的成績，已經能夠媲美豐田公司著名的「零庫存」了。 能做到這樣的地位，需要生產零配件的協力廠商高度配合，尤其在品質方面不能打折扣。台灣瀚特秉持美國母廠一百多年的傳統，在品質方面要求特別嚴格，全廠共有一百五十位員工，其中生產線員工只有一百位，品管人員倒有二十幾位，比例是五比一。無論是零配件的進廠或成品的出產，都經過嚴格的品管。 初期許多協力廠商不能適應這樣嚴格的要求，「不過我們量大，付錢又爽快」；這幾年下來，許多協力廠商跟著瀚特一起成長，「現在接別人的單子都不能適應呢。」張鑫龍笑著說。 美國的研發及行銷能力，和台灣企業靈活的生產及應變能力，結合成完美的組合。這幾年台灣吊扇業不是關閉就是外移，台灣瀚特卻不斷的擴張，張鑫龍回憶起美國瀚特來台設廠的那一年（民國七十六年），正是台幣匯率由四十比一升值到三十二比一的關鍵時刻，「可是美國總公司認為台灣沒問題」張鑫龍笑嘻嘻的說：「現在又會有什麼問題呢？」