每當有同事犯錯時，我常在公眾的開會場合疾言厲色，糾正他們的錯誤。 有時候甚至為了一個錯誤，我還會要求召開檢討會，讓所有的同事知道，錯誤如何發生？為什麼會犯這樣的錯？如果有機會，這樣的錯誤應如何避免？如何才能不再犯類似的錯誤？ 在公事上我是一個嚴厲的人。 可是在私事上，我卻是一個「大事化小，小事化無」不愛追究的人。 有一回，我的文章登在雜誌上，標題出現了錯字，就寫文章的人，這是極嚴重的錯誤。我追問助理，是你打錯字呢？還是編輯檯出錯，我要查清楚，事後我的助理畏畏縮縮的告訴我，是她打了錯字。 我告訴她：這是極嚴重的錯誤，以後可以小心一點嗎？ 還有一次，因為要休長假，一次寫了許多文章，留下了許多備稿。沒想到休假回來，秘書追著我要某一本雜誌的專欄，說再不交就要開天窗了。我明明記得在出國前，我特別交了這本雜誌的專欄，為何就不見了？我要她們再找找，結果還是沒找到，我只好自認倒楣，重新再寫了一篇。雖然我很確定我已寫，也交給她們，但事後此事已成羅生門，我不願追究她們的不是，以免她們承受太大的壓力。 在私事上，我是一個隨興不太認真的人。 公事上的嚴厲，有其不得不然的原因。辦公室中發生的每一件事，都會被視為案例，有人出錯了，如果沒有被糾正，很可能被視為此事無關緊要，極可能未來也會重複發生。而發生一次，輕鬆放過，發生第二次，也就不好嚴格追究，而直到一再發生，就會變成職場災難。 因此我會嚴厲的糾正錯誤，而且糾錯經常需要公開，因為糾錯不公開，無法達到昭告周知，以儆效尤的功能。 至於糾錯的態度要僅止於嚴肅，還是要嚴厲的疾言厲色，就要看錯誤的大小而定了。 為什麼我在私事會輕輕放過，不予深究呢？或許這來自於從小的家庭背景及個性使然。我出身貧賤，從小大部分要學習侍候別人，很少被別人侍候，所以很了解侍候別人的痛苦，也能諒解他們會犯錯誤，因此只要他們知錯了，也知道要改正，這就達到我的目的，不需要嚴厲糾錯。 另一個考量是我身邊幫我做事的人，都是我最親密的工作夥伴，基本上他們一定是盡心盡力，而且都經過我精挑細選、仔細調教，也是可以倚賴的人，因此就算犯錯，也一定是無心之過。我相信他們在犯錯之時，一定是羞愧難當，我又怎麼能忍心苛責？ 於公嚴厲，不得不然；而於私溫暖，則表現出每一個人不同的個性。