去年底，王品集團和新加坡莆田餐飲集團，宣布合作進軍東南亞市場。換約儀式上，我們致贈的禮物，是把共三十九條，代表王品企業文化的「王品憲法」、「龜毛家族」，裱框起來送給他們。新加坡事業夥伴高興的說，這就是他們最想要的，而且還要組團來台灣，學王品人爬玉山、橫渡日月潭，以及騎單車環島。 我相信，這樣一個跨國餐飲集團，之所以願意和王品合作，看上的一定不只是產品特色，還有包括能成就幸福的企業文化。 很多人常問我，什麼才算「幸福企業」？ 一般人聯想到的，多半是「休假多、薪水高、福利好」，但在我心目中，這三項只占其中的五分之一。我認為，真正的幸福企業，必須兼備收入、興趣、學習、成長與未來等五個條件。 「收入」，便是上述的「休假多、薪水高、福利好」。我同意，王品在此點只做到不輸人，論薪水也非業界給最高的，但王品的「領薪水、發獎金、給福利」從未延遲，正職同仁年休達一百一十天，在服務業並不多見。 「學習」，這點是王品最重視的。我們的教育訓練費用占營收近二％，透過「遊百國」（每年同仁旅遊，公司提供多條旅遊行程，其中一行程一萬八千五百元的旅遊路線，由公司全額負擔）、「吃百店」、「登百嶽」，加上「聖母峰基地營」，半強迫的「三百學分」制度設計，協助同仁在工作過程完成夢想。若評比王品在幸福企業各指標的分數，我自認，「學習」應是拿最高分的項目。 「成長」，則是包括定期邀請「王品之師」，分享標竿企業領導人，經營理念和人生觀的社會學分；更強制王品人回學校上課，取得比進入王品時更高文憑，建立與眾不同的企業文化。 「未來」，談的是展店計畫、獲利目標和國際化方向，所創造的新職缺和晉升機會，以及非親條款（禁止五職等及以上幹部的四等親進入集團，包括董事長的兒女也禁止進入公司任職），公開財務、獎懲都須經討論再無記名投票等內規，目的就是希望同仁能有安全感的未來。 用這幾個面向，來自我檢視王品是不是一個幸福企業，出發點無非是希望所有同仁，在追求企業成長的同時，也能兼顧到自我實現，不僅「成就公司」，也要「成全自己」，而不是「成就公司、犧牲小我」。因此，從這樣的標準，若一味只談薪酬或給更多休假，就不是真正的幸福企業所要追求的目標了。