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商業周刊
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摘要
領導唯KPI（關鍵績效指標）是從，恐掉進數字陷阱，但授權主管實行人治，又擔心績效衡量不公平，成立逾百年的IBM如何在人治與法治間取得平衡？
}隨著企業規模成長，勢必導入KPI（Key Performance Index，關鍵績效指標）管理，以提升管理階層的經營效率。
然而，KPI使用錯誤將造成大難，甚至被業界戲稱為「扼殺績效指數（killing performance index）」，就連著有《再造企業：經營革命宣言》的管理學大師麥可‧哈默（Michael Hammer）都直指，KPI最易發生七大誤用，例如KPI訂得太瑣碎等。
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